La certificación MCDST, abreviatura de Microsoft Certified Desktop Support Technician, le permite a la persona certificada trabajar en una profesión de soporte al cliente o reparación de computadoras que trabaja con sistemas operativos Windows. Para obtener la certificación MCDST, la persona interesada debe aprobar tanto el examen “Soporte de usuarios y solución de problemas de un sistema operativo Windows XP” como el “Soporte de usuarios y solución de problemas de aplicaciones de escritorio en un sistema operativo Windows XP” conocidos como exámenes 70-271 y 70-272 respectivamente. Los dos exámenes preparan al técnico para trabajar con los sistemas operativos Windows y las aplicaciones de escritorio que se encuentran en las computadoras que ejecutan Windows.
Los dos exámenes cuestan $ 125 dólares estadounidenses (USD) cada uno. Los exámenes se pueden tomar en cualquier orden. Si bien un técnico puede haber realizado otras pruebas y obtener la certificación en esas áreas, aún deberá realizar estos dos exámenes específicos para obtener la certificación MCDST. Los técnicos interesados pueden registrarse para los exámenes en el sitio web de Microsoft y encontrar cuándo y dónde pueden tomar los exámenes.
Microsoft también proporciona enlaces a sitios web que ofrecen pruebas de práctica y materiales para ayudar a preparar a la persona interesada antes de su prueba. Las clases en línea, las clases en persona y los materiales de estudio están disponibles en una variedad de sitios web para proporcionar orientación y una mejor idea de cómo son los exámenes reales. Las clases para sistemas operativos más antiguos pueden ser limitadas y la persona debe usar los recursos en línea para conocer los exámenes.
Al elegir si la certificación MCDST es el paso correcto o no, un técnico debe considerar qué tipo de trabajos desea y las calificaciones actuales que tiene. Cualquier persona que haya recibido algún tipo de certificación a través de Microsoft se conoce como Microsoft Certified Professional (MCP) y puede realizar trabajos de reparación relacionados con la computadora en el campo que estudiaron. Es posible que un técnico no necesite la certificación MCDST, pero generalmente la mayoría de los técnicos necesitarán en algún momento trabajar con el sistema operativo Windows y esta certificación puede ayudarlos a conseguir un trabajo en este campo.
A medida que se actualizan los sistemas Windows, como el lanzamiento de Windows 7, los técnicos pueden realizar nuevos exámenes para actualizar su certificación. Si esto es necesario o no depende de la empresa para la que trabaja el técnico y del sistema operativo que utilizan la empresa o sus clientes. Con el tiempo, la certificación de actualización puede ser necesaria a medida que cambian los sistemas operativos y los sistemas más antiguos se usan con menos frecuencia.