La certificaci?n MCDST, abreviatura de Microsoft Certified Desktop Support Technician, le permite a la persona certificada trabajar en una profesi?n de soporte al cliente o reparaci?n de computadoras que trabaja con sistemas operativos Windows. Para obtener la certificaci?n MCDST, la persona interesada debe aprobar tanto el examen «Soporte de usuarios y soluci?n de problemas de un sistema operativo Windows XP» como el «Soporte de usuarios y soluci?n de problemas de aplicaciones de escritorio en un sistema operativo Windows XP» conocidos como ex?menes 70-271 y 70-272 respectivamente. Los dos ex?menes preparan al t?cnico para trabajar con los sistemas operativos Windows y las aplicaciones de escritorio que se encuentran en las computadoras que ejecutan Windows.
Los dos ex?menes cuestan $ 125 d?lares estadounidenses (USD) cada uno. Los ex?menes se pueden tomar en cualquier orden. Si bien un t?cnico puede haber realizado otras pruebas y obtener la certificaci?n en esas ?reas, a?n deber? realizar estos dos ex?menes espec?ficos para obtener la certificaci?n MCDST. Los t?cnicos interesados ??pueden registrarse para los ex?menes en el sitio web de Microsoft y encontrar cu?ndo y d?nde pueden tomar los ex?menes.
Microsoft tambi?n proporciona enlaces a sitios web que ofrecen pruebas de pr?ctica y materiales para ayudar a preparar a la persona interesada antes de su prueba. Las clases en l?nea, las clases en persona y los materiales de estudio est?n disponibles en una variedad de sitios web para proporcionar orientaci?n y una mejor idea de c?mo son los ex?menes reales. Las clases para sistemas operativos m?s antiguos pueden ser limitadas y la persona debe usar los recursos en l?nea para conocer los ex?menes.
Al elegir si la certificaci?n MCDST es el paso correcto o no, un t?cnico debe considerar qu? tipo de trabajos desea y las calificaciones actuales que tiene. Cualquier persona que haya recibido alg?n tipo de certificaci?n a trav?s de Microsoft se conoce como Microsoft Certified Professional (MCP) y puede realizar trabajos de reparaci?n relacionados con la computadora en el campo que estudiaron. Es posible que un t?cnico no necesite la certificaci?n MCDST, pero generalmente la mayor?a de los t?cnicos necesitar?n en alg?n momento trabajar con el sistema operativo Windows y esta certificaci?n puede ayudarlos a conseguir un trabajo en este campo.
A medida que se actualizan los sistemas Windows, como el lanzamiento de Windows 7, los t?cnicos pueden realizar nuevos ex?menes para actualizar su certificaci?n. Si esto es necesario o no depende de la empresa para la que trabaja el t?cnico y del sistema operativo que utilizan la empresa o sus clientes. Con el tiempo, la certificaci?n de actualizaci?n puede ser necesaria a medida que cambian los sistemas operativos y los sistemas m?s antiguos se usan con menos frecuencia.