La principal diferencia entre opt-in y opt-out es la forma en que un sistema trata a los clientes o usuarios y el tipo de información que se les exige. Un sistema de suscripción voluntaria es aquel en el que una persona debe indicar activamente interés o deseo de ser parte de algo. Por el contrario, un acuerdo de exclusión voluntaria hace que los usuarios formen parte de un sistema y les brinda la oportunidad de retirarse de él. Con respecto a la tecnología, la forma en la que se maneja la comunicación inicial en los métodos de opt-in y opt-out es diferente, con más opciones disponibles desde el principio para el primero.
Una de las formas más importantes en las que se diferencian los sistemas de inclusión y exclusión es la forma en que un usuario interactúa inicialmente con cada uno de ellos. Un acuerdo de suscripción voluntaria es aquel en el que alguien tiene que seleccionar activamente que quiere ser parte de un boletín u otra oportunidad. Esto requiere cierta previsión por parte de los desarrolladores o codificadores que realizan este tipo de opción, ya que la elección debe ser clara para el usuario.
Un sistema de suscripción generalmente está diseñado para ser accesible y proporcionar la mayor cantidad de información posible. El uso de un método opt-in requiere el desarrollo de una interfaz que presente claramente la opción. La información de contacto debe ser proporcionada por alguien interesado en la información a través de este sistema, y simplemente se puede agregar a una lista de registros opcionales.
Si bien ambos sistemas son medios mediante los cuales la información se puede distribuir a otros, la forma en que las personas se vuelven parte de ellos es bastante diferente. En un acuerdo de exclusión voluntaria, alguien se califica automáticamente como contacto y se registra a través de otro sistema. Esto puede ocurrir mediante la venta de datos de contacto, aunque a menudo se utiliza como un medio de comunicación continua después de una venta u otro servicio.
Desde un punto de vista tecnológico, un sistema de exclusión voluntaria puede ser bastante fácil de crear. Los datos se utilizan de otra fuente para completar una lista de personas que forman parte de este servicio. Depende de los usuarios indicar que ya no desean formar parte de una lista de correo u otro programa. Es necesario proporcionar algún método para que puedan optar por no participar en el acuerdo. Esto puede ser algo complicado, pero generalmente implica un enlace u otro indicador simple que envía un aviso para eliminar la información de alguien de una lista.
Por lo general, lo mejor para un servicio es utilizar un método que sea una combinación de un acuerdo de suscripción y exclusión voluntaria. Los términos iniciales para el contacto se pueden establecer a través de las funciones de participación, con oportunidades adicionales para optar por no participar en un momento posterior. Cuando alguien desea darse de baja, se pueden proporcionar opciones para continuar recibiendo información mientras se eliminan las funciones que no deseaba. Una combinación de funciones de suscripción y exclusión puede requerir el uso de varias tablas y listas para mantener varias oportunidades. Sin embargo, hacerlo permite que las personas controlen la frecuencia o escala de la comunicación futura.