Los enchufes de una computadora son puntos de conexión entre programas. Esto normalmente ocurre con dos máquinas diferentes, pero los sockets también se pueden usar para conectar un programa a otro. Durante esta conexión, puede producirse un error de socket 11004. Esto sucede cuando alguien tiene que iniciar sesión en un sistema como un servidor de correo electrónico o sitio web. Para este error, el nombre es correcto, pero el servidor no devuelve la información correcta, por lo que se deniega el inicio de sesión porque un firewall o un servidor configurado incorrectamente está bloqueando el acceso correcto.
Como ocurre con todos los errores de socket, el uso de un firewall o software antivirus puede causar el error de socket 11004. Los firewalls son responsables de asegurar que todo acceso hacia y desde la computadora esté regulado. Esto significa que pueden ocurrir errores porque el firewall no otorga acceso cuando es necesario. Es una buena práctica deshabilitar cualquier firewall o programa antivirus, temporalmente, para ver si la computadora puede conectarse al servidor sin el error.
Con mayor frecuencia, esto sucede porque el servidor de nombres de dominio (DNS) no devuelve la información correcta para el proveedor de servicios de Internet (ISP) o cree que la computadora está equivocada. Para el primero, esto significa que el DNS muestra que el nombre es correcto, pero la otra información necesaria para el inicio de sesión no aparece. En el último caso, la información de inicio de sesión puede ser correcta, pero el programa muestra que la computadora que se está utilizando es diferente de la normal, incluso si no lo es, y aún puede denegar el acceso. Si el problema proviene de cualquiera de estos casos, comuníquese con el proveedor de Internet y pídale que recupere la información perdida y repare el servidor.
Otra razón de este problema es que la computadora que intenta conectarse al servidor está usando el DNS incorrecto. Por ejemplo, el usuario tiene dos sistemas DNS, cada uno con su propio ISP. Si el usuario intenta utilizar el segundo DNS para el primer ISP, no funcionará o devolverá un error de socket 11004. En este caso, cambie la información de DNS al ISP correcto.
Si un nombre de servidor de un ISP y un nombre de servidor interno son similares, este problema también puede ocurrir. Si el ISP tiene un servidor llamado Fred y la computadora tiene un servidor interno llamado Ed, por ejemplo, esto puede causar el error de socket 11004. Esto se debe a que la computadora se confunde y usa la información incorrecta para el servidor incorrecto. Para solucionar este problema, el usuario debe indicar manualmente a la computadora qué servidor es cuál.