Los planes de comunicaci?n empresarial transfieren informaci?n de un individuo o grupo a otro. Aunque la definici?n suena simplista, cada tipo de plan tiene un prop?sito espec?fico en un negocio y puede no recibir un uso frecuente. Los diferentes tipos de planes de comunicaci?n empresarial son internos, externos y de crisis, y este ?ltimo posiblemente sea una combinaci?n de los dos primeros. Las empresas implementan estos planes para que haya un flujo constante de informaci?n entre todas las partes relacionadas o relacionadas con la empresa. Muchos usuarios participan en el env?o y la recepci?n de comunicaciones, lo que hace que estos planes sean muy importantes.
Los planes internos de comunicaci?n empresarial representan mensajes destinados solo a aquellos interesados ??dentro de una empresa. A menudo son propietarios, gerentes y empleados. Con este plan pueden estar presentes diferentes tipos de m?todos de comunicaci?n, tales como tel?fono, correo electr?nico, conferencias o reuniones y revisiones en persona. El plan de comunicaci?n recibe un uso frecuente a medida que las partes interesadas pasan mensajes de un lado a otro a trav?s del sistema. Los usuarios externos rara vez est?n activos en este plan de comunicaci?n, ya que el contenido del mensaje puede ser muy secreto y contener informaci?n comercial confidencial.
Los planes externos de comunicaci?n empresarial son simplemente lo opuesto al plan anterior; Las partes interesadas externas que necesitan informaci?n la usan. Aunque puede parecer que los planes de comunicaci?n empresarial internos y externos a veces llevan la misma informaci?n, esto no siempre es as?. Por ejemplo, las empresas que cotizan en bolsa a menudo tienen una persona u oficina espec?fica que maneja todas las comunicaciones o mensajes externos. Esto permite un frente unido a medida que las empresas atraviesan per?odos comerciales dif?ciles o necesitan enviar mensajes a grupos externos. Los propietarios y ejecutivos a menudo est?n muy involucrados con estos planes para garantizar que no se env?en mensajes o tonos negativos a las partes interesadas externas.
Un plan de comunicaci?n de crisis es una forma especial que funciona solo durante una crisis experimentada por el negocio. Todos los planes de comunicaci?n empresarial tienen alguna forma de elemento de crisis. Una empresa puede pasar por muchas crisis diferentes durante su vida ?til, aunque no todas las situaciones son crisis para todas las empresas. Una crisis interna, por ejemplo, puede ser una repentina falta de recursos naturales. Luego, la empresa necesita comunicar a las partes interesadas internas c?mo la empresa y sus elementos responder?n a esta crisis y mantendr?n las operaciones comerciales normales.
Tener planes de comunicaci?n empresarial en crisis permite a una empresa crear un canal de comunicaci?n mixto. Esto garantiza que una empresa pueda comunicar sus respuestas a las crisis a las partes interesadas internas y externas de manera efectiva. Nuevamente, esto permite un frente de comunicaciones unido y crea estabilidad durante un momento dif?cil.
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