El software de ventas y marketing generalmente se divide en tres categor?as: software de ventas que ayuda a impulsar las ventas mediante la identificaci?n de clientes potenciales y oportunidades y el seguimiento del proceso de ventas, software de marketing que ayuda a administrar campa?as para generar clientes potenciales y software anal?tico que analiza los datos recopilados por los otros programas en orden para identificar tendencias y rastrear resultados. Estos tipos de software se han convertido en herramientas comerciales vitales para la mayor?a de las organizaciones. Los diferentes tipos de software de ventas y marketing a menudo se agrupan, pero existen diferentes prop?sitos para el software de ventas y de marketing. Los programas de software de ventas y marketing han evolucionado r?pidamente a medida que los desarrolladores intentan mantenerse al d?a con la tecnolog?a que cambia r?pidamente y los h?bitos y tendencias de compra.
El software dise?ado para fines de ventas ayuda a la fuerza de ventas a trabajar en el proceso de ventas de principio a fin. Es un software de gesti?n de contactos que ayuda a organizar y rastrear clientes potenciales y clientes. Almacena toda la informaci?n relevante sobre clientes potenciales y clientes, incluido d?nde se encuentran en el proceso de tomar una decisi?n de compra.
La mayor?a del software de ventas programar? autom?ticamente el contacto regular con los clientes potenciales. Por lo general, ofrecer? opciones para llamar, visitar, enviar correos electr?nicos o prospectos a intervalos espec?ficos. Este software tambi?n env?a recordatorios para dar seguimiento o completar art?culos que son parte del proceso de ventas.
El software de ventas tambi?n identifica oportunidades para la fuerza de ventas. Puede identificar a los clientes que han comprado un producto y son buenos candidatos a quienes los vendedores pueden realizar ventas cruzadas de otros productos. La mayor?a del software de ventas puede identificar oportunidades basadas en varias otras opciones, como el tama?o de la empresa, la ubicaci?n, el tipo de industria o incluso el g?nero o las preferencias de compra del tomador de decisiones. Adem?s, el software de ventas se utiliza para generar informes que detallan el nivel de actividad y la tasa de ?xito de la fuerza de ventas. Pronosticar? ventas futuras basadas en ventas pasadas durante un per?odo de tiempo similar o en funci?n de la relaci?n hist?rica de actividad a ?xito de la fuerza de ventas.
El software de marketing se utiliza para identificar clientes potenciales y generar clientes potenciales para la fuerza de ventas. Gestiona herramientas de marketing como campa?as de correo directo mediante el seguimiento de las tasas de respuesta y los tiempos. Muchas compa??as optan por utilizar varias herramientas de marketing a la vez, y el software de marketing es vital para administrar y rastrear m?ltiples campa?as. La mayor?a del software de marketing puede coordinar y rastrear varias herramientas de marketing, como marcadores autom?ticos, correo electr?nico y campa?as de correo directo. Muchos programas han comenzado a incluir la capacidad de administrar la presencia de una empresa en las redes sociales como parte de su estrategia de marketing.
El tercer componente del software de ventas y marketing suele ser un programa anal?tico. Este tipo de software mide la efectividad de las utilizaciones del software de ventas y marketing. Por lo general, forma parte de un paquete de software de administraci?n de ventas m?s amplio que est? destinado a ayudar a la administraci?n a implementar con m?s ?xito herramientas de ventas y marketing para la fuerza de ventas.
Inteligente de activos.