Un empleado de ventas es alguien que proporciona servicios administrativos y de ventas para una empresa que vende productos o servicios. La diferencia principal entre los diferentes trabajos de empleado de ventas generalmente tiene que ver con la mercancía que se vende. Los vendedores pueden encontrarse en una variedad de negocios, desde tiendas de ropa hasta supermercados y tiendas de tecnología y gadgets. Los empleados de almacén, empleados de tienda y empleados de caja pueden tener responsabilidades laborales muy similares, si no las mismas, que un empleado de ventas. Además de los diferentes productos o servicios involucrados, los trabajos de empleado de ventas varían de muchas otras formas, incluido el tipo de cliente al que se vende el producto o servicio, las responsabilidades del cajero, el compromiso por hora y las estructuras de pago.
Los trabajos de vendedor son más frecuentes en las empresas que venden al consumidor final, pero también se pueden encontrar en entornos que venden productos al por mayor. Independientemente del estado del comprador, un empleado de ventas generalmente debe ser amable y brindar un buen servicio al cliente. Es probable que se requiera que el empleado cierre los tratos en la tienda y, para hacerlo, conozca el producto o servicio que está vendiendo. A menudo, el cliente buscará asesoría e información sobre el producto o servicio que puede comprar al empleado de ventas.
Algunos trabajos de empleado de ventas requieren capacitación de cajero. De hecho, algunos puestos de vendedores son esencialmente cajeros o empleados de caja. En estos casos, la capacitación del cajero generalmente se brinda en el trabajo. Por otro lado, algunos trabajos de empleado de ventas requieren que el empleado esté en el piso. Un empleado de ventas que vende teléfonos celulares en una tienda de tecnología y gadgets es un ejemplo de ello. En estos casos, el empleado deberá poder estar de pie durante largos períodos de tiempo durante la jornada laboral.
Otra diferencia entre los trabajos de empleado de ventas gira en torno a la cantidad de horas que el empleado debe trabajar. Algunas empresas pueden requerir un compromiso semanal de 40 horas con un horario fijo, mientras que otras empresas cambian su horario cada semana. Otras empresas pueden emplear empleados de ventas a tiempo parcial. Ya sea que una empresa contrate empleados a tiempo completo o parcial, los turnos generalmente comienzan antes de que la tienda abra y generalmente continúan después de que la tienda cierra para que el piso pueda organizarse para el siguiente día hábil.
Algunos trabajos de vendedores requieren que los empleados trabajen horas extras. Este es especialmente el caso durante las vacaciones o cuando la tienda ofrece una venta a sus clientes.
Los trabajos de vendedor también difieren en la forma en que se le paga al empleado. Algunos vendedores se pagan a una tarifa fija por hora, mientras que otros se pagan a comisión. Esto significa que el secretario recibirá un porcentaje establecido de las ventas que realiza. Muchos trabajos que se basan en comisiones requieren que los empleados cumplan un determinado objetivo de ventas cada día. Si esto no se logra, a veces conocido como “no hacer un sorteo”, el monto no realizado se reflejará en el cheque de pago del empleado.