BitPim es un programa de software gratuito y de código abierto diseñado para permitir a los usuarios realizar varias funciones para personalizar teléfonos móviles con el chipset Qualcomm CDMA. Por ejemplo, las personas pueden usar este programa y el cable adecuado para cargar un tono de llamada que han creado en sus computadoras directamente al teléfono sin la necesidad de un servicio en línea. Esto permite una personalización gratuita, junto con la máxima flexibilidad para la creatividad. Un tono de llamada personalizado para un teléfono celular puede ser el ladrido de un perro, algunas líneas de diálogo de elección de una película o programa de televisión favorito, o un grupo de amigos que gritan su nombre.
Además de cargar tonos de llamada, BitPim también permite a los usuarios instalar fondos de pantalla, realizar cambios en la guía telefónica y modificar el calendario. La utilidad de este programa depende del modelo del teléfono y del progreso de los desarrolladores en la documentación de varios trucos para el modelo. El sitio web del programa señala que, en la mayoría de los casos, la documentación del teléfono celular no está disponible para que los desarrolladores de BitPim la consulten, lo que aumenta la dificultad de proporcionar instrucciones. Por esta razón, no todos los trucos están disponibles para todos los teléfonos.
Los usuarios pueden unirse a una lista de correo en el sitio para comunicarse con otros y compartir conocimientos sobre el uso del programa. Esto los pone en contacto entre sí para maximizar la resolución de problemas. También hay una página de soporte en el sitio web del programa con enlaces a archivos web relacionados con problemas de BitPim. Se insta a los usuarios a verificar estos archivos para obtener una respuesta antes de publicar una pregunta en la lista de correo.
El sitio web insta a los usuarios a descargar el programa solo de BitPim.org, ya que no puede hablar de la integridad de las copias archivadas en otro lugar. Como otro software gratuito de código abierto, BitPim viene sin garantías directas o implícitas. Si bien puede ser un programa muy útil, es importante tener en cuenta que hacer cambios en un teléfono celular usando este programa probablemente anulará la garantía del teléfono celular del fabricante. Además, las modificaciones fallidas pueden inutilizar un teléfono celular. Por lo tanto, BitPim se utiliza únicamente por cuenta y riesgo del usuario.