Goodwill Industries es una organización benéfica con sede en los Estados Unidos. Cientos de afiliados de Goodwill basados en la comunidad en todo el mundo brindan una variedad de servicios a los clientes de la organización, y Goodwill Industries se ha vuelto respetado internacionalmente por su trabajo. El objetivo principal de Goodwill Industries es ofrecer servicios de capacitación laboral que están diseñados para empoderar a los clientes, dándoles «una mano, no una dádiva».
Esta organización fue fundada en Boston, Massachusetts en 1902 por el reverendo Edgar J. Helms. Originalmente, Goodwill recolectaba artículos domésticos dañados como zapatos, ropa y muebles, contratando a personas con desventajas para reparar estos artículos y luego vendiéndolos al público u ofreciéndolos a las personas que los habían reparado. Los clientes de Goodwill pueden obtener experiencia en ventas en las tiendas Goodwill o experiencia en reparaciones trabajando en las tiendas Goodwill. A medida que la organización creció y se expandió, también lo hicieron su misión y sus oportunidades de capacitación laboral.
Los clientes de Goodwill Industries son generalmente personas que están en desventaja de alguna manera. Las personas con discapacidades mentales y físicas se benefician de la capacitación y la asistencia a través de Goodwill, al igual que las personas que han tenido acceso limitado a la educación, las personas que dependen de la asistencia del gobierno, los adultos mayores y las personas sin hogar. Al capacitar a las personas para trabajar, Goodwill Industries espera reducir su dependencia de la caridad, lo que permite a los clientes vivir una vida independiente.
La organización recibe gran parte de su financiación a través de donaciones y ventas a las tiendas Goodwill. Estas tiendas continúan ofreciendo oportunidades de capacitación minorista a los clientes de Goodwill, junto con una variedad de productos con descuento para los compradores. Goodwill Industries también entrega y recoge donaciones con flotas de camiones adornados con el logotipo de Goodwill, y la organización utiliza los fondos que recauda para ayudar a los clientes que necesitan capacitación laboral, colocación laboral y otra asistencia.
En la década de 1990, Goodwill Industries también desarrolló un programa de trabajo por contrato, capacitando a los clientes para realizar tareas de archivo, copia y otras tareas de rutina para que las empresas con escasez temporal de empleados pudieran utilizar los clientes de Goodwill. Estos empleados contratados y de relevo brindan la asistencia necesaria a las empresas mientras obtienen experiencia laboral adicional y, en algunos casos, su trabajo puede convertirse en puestos de tiempo completo.
Donar a Goodwill Industries suele ser muy fácil en las principales ciudades, ya que los sitios de recolección y las tiendas de Goodwill a menudo se establecen en varios sitios. Las grandes donaciones se pueden recoger en camión y las personas también pueden optar por donar dinero en efectivo a Goodwill. Las tiendas Goodwill ofrecen una variedad de productos a precios muy asequibles, y la organización también tiene un sitio de subastas en línea para las personas que prefieren hacer sus compras en Internet.