La banca telef?nica es una funci?n de servicio que ofrecen muchas instituciones bancarias. El proceso implica el uso del teclado en un tel?fono de tonos para realizar una variedad de funciones bancarias. Junto con los bancos tradicionales, la banca telef?nica tambi?n es utilizada ampliamente por las instituciones bancarias en l?nea, incluidos los bancos que realizan negocios principalmente con el uso de la tecnolog?a telef?nica.
El concepto de banca telef?nica ha existido durante varias d?cadas. Inicialmente, el proceso requer?a la intervenci?n manual de un empleado del banco. Los clientes llamar?an al banco, responder?an preguntas para verificar sus identidades y enviar?an consultas al representante del servicio. Si bien fue algo laborioso, este enfoque permiti? realizar una serie de transacciones bancarias desde la comodidad del hogar.
Con la llegada de los servicios de tonos, la idea de la banca telef?nica tom? una nueva direcci?n. En lugar de conectarse con un representante bancario en vivo, los clientes pueden usar el teclado de un tel?fono de tonos para ingresar a un sistema automatizado y obtener informaci?n sobre cuentas bancarias a partir del ?ltimo d?a de publicaci?n. Una ventaja de este enfoque m?s reciente es que los clientes del banco pueden llamar a cualquier hora del d?a o de la noche y verificar el estado de sus cuentas. A medida que la tecnolog?a continu? progresando, se ampli? el alcance de las funciones que podr?an realizarse con el sistema automatizado, lo que hace que el servicio sea a?n m?s valioso para los clientes.
Hay varias formas de configurar un servicio de banca telef?nica. Algunos funcionan a partir de un proceso de validaci?n que incluye reconocimiento de voz antes de que se otorgue acceso a las cuentas de los clientes. Otros sistemas utilizan credenciales de inicio de sesi?n, como nombres de usuario y c?digos de acceso que deben ingresarse con el teclado del tel?fono. Una vez que los clientes ingresan los datos correctos, el sistema automatizado permite realizar una amplia gama de funciones en relaci?n con las cuentas conectadas con las credenciales de inicio de sesi?n.
El cliente de tel?fono bancario t?pico puede acceder a sus cuentas para realizar una variedad de funciones. Se pueden verificar los saldos y se puede revisar la ?ltima actividad. El cliente tambi?n puede transferir fondos entre cuentas utilizando la banca telef?nica, as? como solicitar m?s cheques, realizar pagos de pr?stamos o solicitar informaci?n sobre otros servicios que ofrece el banco.
Adem?s del uso por parte de los bancos tradicionales, la banca telef?nica tambi?n es utilizada por bancos virtuales que dependen en gran medida del acceso telef?nico e Internet para procesar transacciones y proporcionar informaci?n a los clientes. Los bancos telef?nicos generalmente funcionan principalmente al establecer credenciales de acceso que se pueden usar en cualquier tel?fono con servicio de tonos. Adem?s, las transacciones o consultas se pueden realizar las 24 horas del d?a, una ventaja que le permite al banco telef?nico buscar clientes en cualquier ?rea del mundo donde el banco est? autorizado para realizar negocios.
Si bien el acceso a la banca en l?nea se ha vuelto muy popular hoy en d?a, la mayor?a de las instituciones bancarias contin?an ofreciendo servicios de banca telef?nica sin cargo para sus clientes. El servicio sigue siendo popular entre los consumidores que pueden no llevar dispositivos port?tiles que est?n listos para Internet, o que se sienten inc?modos con el uso de la banca en l?nea por alguna raz?n.
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