Las tarifas por terminación anticipada son cargos que se invocan cuando un cliente elige terminar una relación comercial antes del vencimiento de un contrato. Una tarifa de este tipo puede calcularse de varias formas diferentes, hasta e incluyendo la demanda de pago total por cualquier servicio que se hubiera prestado si el contrato hubiera continuado hasta su vencimiento. El concepto de tarifa de terminación anticipada se encuentra en muchos tipos diferentes de contratos comerciales, que van desde contratos simples para servicios celulares hasta contratos a largo plazo entre proveedores y grandes corporaciones.
Uno de los ejemplos más comunes de un cargo por cancelación anticipada se encuentra con el servicio de telefonía celular. La mayoría de los contratos de telefonía móvil requieren que, en caso de que el suscriptor desee cancelar su servicio, se pague una multa por finalizar el contrato antes de tiempo. Los diferentes proveedores calculan esta tarifa de manera diferente. Algunos cobran un porcentaje de la tarifa mensual y lo aplican a los meses restantes del contrato. Otros utilizan un programa de tarifas fijas, con la tarifa de terminación anticipada aplicada dependiendo de cuánto del contrato actual ya se haya cumplido. Si bien en algunos casos el proveedor puede optar por renunciar al cargo por cancelación anticipada, esto es algo extremadamente raro.
A menudo, se incluye un cargo por cancelación anticipada en los términos y condiciones de los contratos comerciales, especialmente aquellos diseñados para estar en vigor durante tres a cinco años. Nuevamente, la fórmula utilizada para determinar el monto exacto de la penalización depende de las disposiciones documentadas en el contrato mismo, así como de las políticas y procedimientos habituales del proveedor. Por ejemplo, un proveedor de teleconferencias puede incluir de manera rutinaria el derecho a cobrar una tarifa por terminación anticipada si un cliente decide cancelar el acuerdo contractual anticipadamente, especialmente si la cancelación no se debe a algún tipo de negligencia o falta de prestación de servicios de calidad razonable el cliente. La tarifa real se puede calcular calculando un promedio de los minutos de llamadas utilizados por el cliente en cada mes en que el contrato estuvo vigente, luego multiplicando ese promedio por los meses que quedan hasta el vencimiento natural del contrato.
Una tarifa por cancelación anticipada es una forma en que las empresas intentan protegerse de una pérdida en los ingresos de los clientes. Dado que muchas empresas basan sus presupuestos operativos anuales, al menos parcialmente, en los ingresos anticipados de los contratos que están vigentes actualmente, la cancelación de esos contratos puede crear dificultades financieras para los proveedores. Al cobrar una multa por rescisión anticipada, la pérdida se compensa parcialmente, lo que crea menos problemas financieros para la empresa.
De una manera menos directa, el cargo por cancelación anticipada también puede evitar que el cliente tome una decisión apresuradamente y posiblemente descubra que el proveedor al que acudió ofrece productos y servicios de calidad inferior. Dado que se evalúa una multa por terminar la relación contractual, los clientes querrán observar de cerca las razones por las que quieren irse y determinar si esas razones son suficientes para incurrir en la multa. A menudo, en lugar de irse, el cliente buscará trabajar con el proveedor y llegará a algún tipo de resolución de los problemas que motivaron el deseo de irse, restaurando la relación laboral a un estado de satisfacción mutua y permitiendo que el contrato ejecute todos los aspectos. camino a la madurez.