Un catálogo inteligente es un programa de software que permite al usuario realizar compras en línea de manera rápida y eficiente. Estos programas de software se conectan con frecuencia a carritos de compras de comercio electrónico. El catálogo permite al vendedor del producto ingresar información en un formato fácil de usar. También podría hacer sugerencias a un comprador sobre otros productos, lo que podría aumentar las ventas para el proveedor.
El proveedor incluye toda la información del producto, las fotografías y las descripciones de los servicios en el programa de software del catálogo inteligente. Los productos y servicios están vinculados por categoría, historial de compras o algún otro dato. Esta información también se almacena en el software del catálogo.
Se pueden establecer reglas sobre cómo se presenta esta información a un consumidor. El catálogo inteligente puede ser un programa simple utilizado por un vendedor individual de productos en un sitio web tipo subasta o un programa complicado utilizado por una gran corporación que vende miles de productos. Los niveles de configuración pueden depender de la cantidad de productos.
Un consumidor puede buscar en el catálogo inteligente el producto específico que desea comprar. Una vez que el consumidor ha colocado este artículo en su carrito de compras, el programa de catálogo sugiere otros productos. El consumidor puede hacer clic en una de estas sugerencias para obtener más información sobre el producto sugerido. Una vez que el consumidor revisa la información del producto, puede decidir si compra o no el producto.
El usuario puede continuar revisando otras sugerencias proporcionadas por el catálogo inteligente, buscar un producto diferente o pagar. El catálogo inteligente continúa proporcionando información al consumidor a medida que el proveedor ha configurado el producto. Algunos proveedores tienen varias sugerencias, mientras que otros pueden hacer solo una sugerencia.
Una vez que el consumidor toma la decisión de pagar, el catálogo inteligente recopila la información necesaria para completar la transacción. Es posible que se recopilen la dirección de envío y la dirección de facturación del consumidor. La información específica requerida para varias formas de pago se proporciona al consumidor para que el consumidor pueda seleccionar su forma de pago preferida. Una vez recopilada toda la información necesaria, el consumidor completa la compra.
Después de la compra del consumidor, el catálogo inteligente envía la información de compra al proveedor o sus sistemas. El vendedor usa la información para preparar los productos comprados para enviarlos al consumidor. El catálogo inteligente también reenvía la información de pago a la autoridad de pago correspondiente para que el proveedor reciba el pago del consumidor.