En términos generales, los coordinadores de unidades son profesionales administrativos que trabajan dentro de las organizaciones para llevar a cabo tareas que requieren colaboración o al menos aportes de diferentes departamentos. El título es más común en el ámbito de la atención médica, donde los coordinadores trabajan para y entre médicos, enfermeras, proveedores de seguros y farmacias, entre otros. En estos entornos, los coordinadores también pueden denominarse secretarios de unidad, secretarios de unidad, coordinadores administrativos, asistentes administrativos o secretarios de administración médica. Los detalles específicos de sus trabajos diarios varían en cierta medida según el lugar donde trabajan y el tipo de comunicaciones que deben intercambiarse, pero el trabajo generalmente se considera elemental en términos de nivel de habilidad. Por lo general, se requiere capacitación y, a veces, certificación, pero la educación a nivel universitario generalmente no. En la mayoría de los mercados también hay mucha demanda para este trabajo, lo que hace que comenzar sea más fácil que en muchas otras carreras de orientación médica.
Concepto de unidad básica
La atención médica puede ser una red compleja de diferentes proveedores y servicios, y es común que las diferentes divisiones en organizaciones relacionadas con la salud, como hospitales o compañías de seguros, se dividan en «unidades». Cada unidad generalmente tiene su propio enfoque y liderazgo específicos, y a menudo funciona de la misma manera que los departamentos individualizados en una gran corporación o negocio. Los coordinadores generalmente se encargan de llevar a cabo diversas tareas administrativas y de oficina que requieren la colaboración entre personas y líderes en varias unidades. A veces esto es tan simple como recolectar firmas de médicos y proveedores de atención que trataron a un paciente determinado, pero también pueden abarcar preguntas de facturación complicadas o presentaciones e informes que abarcan varios dominios.
Deberes fundamentales
El papel principal de esta persona suele ser servir de apoyo administrativo. Él o ella podría ayudar al personal de enfermería con diversas tareas administrativas no clínicas, por ejemplo, o podría ayudar a dirigir y responder preguntas para pacientes, familiares, visitantes y médicos. Estas tareas podrían incluir el mantenimiento de cuadros y registros de pacientes, pedidos de suministros, programación de pruebas de laboratorio y de imágenes, y completar los formularios de admisión y alta. Gran parte de esto depende de los detalles del trabajo y las necesidades del momento.
Configuración principal
Los coordinadores en atención médica trabajan principalmente en hospitales, pero también son posibles otras oportunidades de empleo. Estos incluyen consultorios y consultorios médicos, hogares de ancianos, agencias de salud pública, agencias de salud en el hogar y clínicas y ministerios de salud del gobierno. Las condiciones de trabajo pueden variar mucho, pero la mayoría de las personas en esta profesión trabajan 40 horas por semana, con turnos rotativos que incluyen fines de semana y noches.
Habilidades requeridas
Las personas interesadas en este trabajo generalmente necesitan excelentes habilidades de comunicación y coordinación. En general, los coordinadores también deben poseer una actitud profesional, ser multitarea con la capacidad de priorizar el trabajo, ser confiable y dependiente, y poder seguir instrucciones y procedimientos. En las organizaciones de atención médica en particular, los coordinadores deben estar familiarizados con varios términos médicos, ya que se le puede pedir que copie y recopile información de los cargos de los pacientes y responda a las órdenes de médicos y enfermeras.
Consejos para comenzar
El requisito mínimo para el puesto generalmente incluye un diploma de escuela secundaria o su equivalente, a pesar de que la mayoría de las organizaciones prefieren contratar a personas que tengan un nivel de educación superior. Los estudiantes interesados suelen ser sabios al tomar cursos de artes del lenguaje, ciencias, habilidades informáticas, habilidades de secretaría y terminología médica. El dominio del idioma extranjero también suele ser un activo.
Algunas escuelas, escuelas de comercio y escuelas vocacionales en particular, han desarrollado programas especiales y capacitación formal específicos para trabajos de coordinación de unidades. Estos programas generalmente se centran en la administración de la salud en general, además de temas como la gestión y organización del hospital y las obligaciones legales y éticas. La mayoría de las organizaciones también brindan capacitación en el trabajo para permitir a los coordinadores desarrollar aún más sus conocimientos, habilidades y capacidades.
En los Estados Unidos, los coordinadores de unidades de salud pueden solicitar la certificación de la Asociación Nacional de Coordinadores de Unidades de Salud (NAHUC). Por cada tres años de certificación, la asociación requiere 36 horas de educación continua. La certificación le permite al coordinador de la unidad trabajar en cualquier organización de atención médica, y a menudo se requiere para nuevas contrataciones. Muchos otros países tienen programas comparables.
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