El marco del proceso empresarial representa las pautas, pol?ticas y procedimientos individuales que una empresa implementa para mejorar y mejorar sus operaciones comerciales generales. La mayor?a de las empresas dividen sus departamentos o divisiones en varios procesos para mejorar el flujo de trabajo. Esto proporciona a los due?os de negocios, directores, gerentes y empleados responsabilidades espec?ficas en sus tareas laborales que afectan directamente el resultado de cada proceso. El marco de procesos de negocios tambi?n hace un uso extensivo de cuadros y gr?ficos, que brindan a las empresas una referencia gr?fica para delinear las tareas y actividades del proceso.
Los procesos de negocios generalmente se dividen en una de tres categor?as: administraci?n, operaci?n y soporte. Los procesos de gesti?n se relacionan espec?ficamente con los propietarios, directores y gerentes, con el marco de procesos de negocios com?nmente descrito en el gobierno corporativo de la compa??a. Este gobierno crea est?ndares para la ?tica de la empresa, define la misi?n y la visi?n de la organizaci?n, separa los deberes entre los gerentes y dicta el comportamiento aceptable y los contratos para las relaciones comerciales. Las compa??as m?s grandes generalmente tendr?n m?s reglas de gobierno corporativo debido a la cantidad de directores y gerentes en la compa??a.
El marco de procesos comerciales operativos proporciona informaci?n sobre las principales tareas y actividades en una organizaci?n. Estos procesos pueden incluir adquisici?n, recepci?n, almacenamiento, fabricaci?n, ventas y comercializaci?n. Cada proceso debe relacionarse directamente con las actividades centrales de una empresa, que generalmente incluyen la producci?n de bienes y servicios de consumo. La mayor?a de las empresas tienen procesos operativos similares, aunque con diferentes nombres. Este marco puede describir c?mo cada proceso individual se relaciona con los dem?s, as? como la cantidad de tareas dentro de cada proceso. A menudo es diferente dentro de cada proceso, ya que se necesitan diferentes actividades para completar las funciones del proceso.
Los procesos de soporte pueden incluir mantenimiento, contabilidad, recursos humanos y soporte de tecnolog?a de la informaci?n. Estos procesos no necesariamente agregan valor al proceso de producci?n de una empresa, son servicios auxiliares para apoyar y mejorar la producci?n. El marco de procesos comerciales puede ayudar a las empresas a desarrollar procedimientos y pautas para mejorar la relaci?n entre los procesos comerciales primarios y secundarios. Estos procesos auxiliares tambi?n afectar?n a m?s de un proceso comercial primario o secundario. Los propietarios y gerentes de negocios a menudo pasan grandes cantidades de tiempo desarrollando el marco para estos procesos debido a sus amplias actividades.
La creaci?n de un marco no es necesariamente una soluci?n global y finita para la gesti?n organizacional. Los propietarios, directores y gerentes deben estar dispuestos a revisar y hacer cumplir las pol?ticas y directrices para garantizar que la empresa siga siendo relevante en el entorno empresarial y no permita que ocurran actividades fraudulentas en los procesos comerciales. Esbozar varios controles internos y castigos por no seguir el marco del proceso puede ayudar a las organizaciones a prohibir el comportamiento perjudicial de los empleados.
Inteligente de activos.