Una tarjeta de fidelizaci?n es una tarjeta de papel o de pl?stico, normalmente del mismo tama?o que una tarjeta de cr?dito o bancaria t?pica, que se proporciona a los clientes minoristas para darles beneficios que no se ofrecen a los que no son titulares de tarjetas. Los beneficios pueden incluir un porcentaje de descuento en la compra, puntos hacia un certificado de regalo de la tienda o precios de venta en ciertos art?culos. Otros nombres comunes para la tarjeta incluyen la tarjeta del club, la tarjeta de puntos, la tarjeta de recompensas o la tarjeta de ventaja. Un n?mero significativo de minoristas tambi?n ofrece estas tarjetas en tama?os de llavero m?s peque?os para la comodidad de sus clientes.
En las cadenas de supermercados y farmacias de todo el mundo, la tarjeta se utiliza normalmente para rastrear las preferencias de los clientes y los h?bitos de compra a cambio de proporcionar recompensas monetarias a sus clientes. Para obtener la tarjeta, el cliente generalmente debe completar un formulario con su nombre, direcci?n y n?mero de tel?fono. Cada vez que se utiliza la tarjeta para una compra, los c?digos de barras magn?ticos registran los art?culos en el recibo y los cupones e incentivos de estos productos se ofrecen normalmente al cliente en futuras visitas.
Algunas tiendas ofrecen recompensas adicionales por usar la tarjeta. Un cliente puede acumular puntos de recompensas que pueden canjearse en un cierto nivel por cupones de descuento en cualquier art?culo elegido del minorista. Otros programas ofrecen mercader?a gratuita que el cliente elige de un cat?logo de obsequios de incentivos que se vuelven m?s altos en funci?n de los puntos ganados.
Otros tipos de programas de lealtad son ofrecidos por libreros, tiendas de electr?nica y grandes almacenes. En general, est?n estructurados para ofrecer descuentos porcentuales a los clientes una vez que han gastado una cantidad espec?fica de dinero durante un per?odo de tiempo espec?fico, generalmente seis meses o un a?o. Estos tipos de tarjetas generalmente no afectan el precio pagado por las compras, est?n o no a la venta.
Las compa??as a?reas y las compa??as de tarjetas de cr?dito tradicionalmente ofrecen programas de tarjetas de fidelidad basados ??en la frecuencia de uso. Los programas de las l?neas a?reas se basan habitualmente en la cantidad de millas recorridas y los incentivos generalmente incluyen actualizaciones gratuitas o boletos con descuento. Los programas de recompensas de las compa??as de tarjetas de cr?dito generalmente est?n estructurados para otorgar puntos en funci?n de los montos de compra que se pueden usar para descuentos o mercader?a. Estos dos tipos de compa??as a menudo trabajan en conjunto para que el cliente pueda obtener el doble de recompensas por la misma transacci?n.
Si bien algunos consumidores pueden evitar el concepto de los programas de tarjetas de fidelidad como demasiado invasivos en los h?bitos de compra personales, la pr?ctica sigue siendo popular en todo el mundo. Otros negocios que han instituido programas de tarjetas de fidelidad incluyen ferreter?as, restaurantes, cadenas de hoteles y moteles. Los programas de lealtad tambi?n han ganado recientemente popularidad en l?nea, con grupos de minoristas que ofrecen recompensas a trav?s de una tarjeta que se puede usar en m?ltiples tiendas de Internet para descuentos y otros incentivos.
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