Un administrador de atenci?n geri?trica asegura el buen funcionamiento diario de una instalaci?n que se especializa en el cuidado de personas mayores. Suele estar a cargo de la administraci?n de personal, desarrollo e implementaci?n de programas y comunicaciones con clientes y familias. Su trabajo puede ser en un hospital grande o peque?o, en un centro de atenci?n diaria o en una casa de retiro.
El ?xito en este puesto requiere una participaci?n activa y atenta en todas las actividades diarias en las instalaciones. La interacci?n con clientes y familias permite al gerente evaluar el nivel de satisfacci?n y hacer los ajustes necesarios. En general, se espera que vigile atentamente las pr?cticas de atenci?n m?dica para garantizar que cumplan con los m?s altos est?ndares. Consultar regularmente con el personal administrativo la mantiene al tanto de los cambios en los requisitos de la industria de seguros y le alerta sobre cualquier caso pendiente de investigaci?n o resoluci?n.
Si se necesitan fuentes externas para atender adecuadamente a sus clientes, a menudo se requiere un administrador de atenci?n geri?trica para interactuar con proveedores de atenci?n independientes, familiares y m?dicos para establecer programas de tratamiento u organizar servicios. Puede ayudar a coordinar la atenci?n domiciliaria para clientes dados de alta recientemente o concertar citas con especialistas que no est?n disponibles en su centro. Si surgen conflictos al organizar cualquiera de estas disposiciones, generalmente se le pide a un administrador de atenci?n geri?trica que aplique sus habilidades de mediaci?n para facilitar la resoluci?n.
Adem?s de las habilidades de comunicaci?n oral, a menudo se requiere que una persona en este trabajo presente informes y res?menes a las agencias y organizaciones reguladoras que determinan la elegibilidad para la tutela de ancianos. Tambi?n se espera que revise los planes de atenci?n al cliente a medida que cambian las condiciones. Si los clientes o sus familias requieren recursos de la comunidad, com?nmente se le pide a un administrador de atenci?n geri?trica que escriba una carta de referencia. En algunos casos, el gerente ayuda activamente a encontrar centros de atenci?n extendida para clientes que ya no pueden ser atendidos adecuadamente en su ubicaci?n.
En general, se espera que un buen administrador de atenci?n geri?trica mantenga un equilibrio de empat?a y profesionalismo. A menudo se le exige que brinde apoyo emocional a un cliente o miembro de la familia un minuto y que ingrese a una reuni?n de negocios r?gidamente construida al siguiente. Su habilidad para permanecer compasiva mientras se adhiere a los est?ndares de la industria es imprescindible para su ?xito.
Normalmente se requiere una licenciatura en gerontolog?a, trabajo social o un campo relacionado para ser considerado para este puesto. Un t?tulo o licencia en enfermer?a es altamente deseable. Un m?nimo de dos a?os de experiencia en servicios para pacientes, administraci?n de atenci?n m?dica o geriatr?a es a menudo un requisito previo. Para los puestos de gesti?n de nivel superior, un t?tulo de maestr?a puede ser obligatorio.