Un especialista t?cnico en productos es responsable de proporcionar asistencia t?cnica al proceso de ventas de una organizaci?n. En general, los representantes de ventas responsables de generar nuevos negocios solicitar?n a un especialista t?cnico en productos que demuestre las caracter?sticas y beneficios del producto que se vende. Los deberes de este especialista consisten en apoyar al personal de ventas en el posicionamiento de varios productos de manera positiva y, en ?ltima instancia, en generar nuevos negocios a partir de clientes potenciales.
Los dos enfoques principales de la posici?n de un especialista t?cnico en productos incluyen trabajar con el equipo de ventas para comprender y analizar las necesidades del cliente y crear un curso de acci?n que satisfaga las necesidades del cliente y al mismo tiempo cumpla con los objetivos del empleador. La mayor?a de los especialistas t?cnicos en productos est?n involucrados durante todo el ciclo de vida de un producto, desde su inicio hasta su introducci?n en el mercado. Por lo tanto, este individuo debe tener buenas habilidades interpersonales, ya que a menudo se requiere que el especialista trabaje con una variedad de personas en m?ltiples departamentos y organizaciones para satisfacer las necesidades de la empresa y el cliente.
Las tareas del especialista t?cnico en productos tambi?n incluyen el monitoreo de las ofertas de productos de los competidores en el mercado. Al estudiar regularmente el mercado, comprender?n mejor c?mo posicionar sus productos frente a los de la competencia. Los especialistas en productos tambi?n son fundamentales para recomendar actualizaciones y cambios a un producto en particular para competir mejor en el mercado.
Las personas que deseen convertirse en especialistas en este campo deber?n tener una licenciatura en inform?tica o un campo t?cnico similar, como ingenier?a o sistemas de informaci?n. Adem?s de una educaci?n formal, aquellos en esta posici?n deben estar familiarizados con una variedad de tecnolog?as relacionadas con soluciones de software y hardware. Este especialista tambi?n deber?a sentirse c?modo entregando presentaciones de productos y respondiendo cualquier pregunta t?cnica relacionada con un producto en particular.
Seg?n la Oficina de Estad?sticas Laborales de los Estados Unidos, un especialista t?cnico en productos est? en la misma clase que un ingeniero de ventas, y sus t?tulos y deberes se consideran intercambiables. A partir de 2008, el 50 por ciento medio de los especialistas en productos gana entre $ 63,000 d?lares estadounidenses (USD) y $ 108,000 d?lares anuales, compuesto por salario y comisiones. Los especialistas en productos t?cnicos m?s experimentados a menudo ganan m?s de $ 136,000 USD anualmente.