Su bajo costo y alcance global instantáneo significa que el marketing por correo electrónico se ha convertido en una herramienta publicitaria importante para muchas corporaciones. Si bien muchas empresas clasifican el correo electrónico como otro deber de los ejecutivos tradicionales de marketing y publicidad, otras organizaciones pueden contratar a un gerente de marketing por correo electrónico que se especialice en el manejo de la correspondencia electrónica. Estos gerentes son responsables de recopilar listas de contactos de correo electrónico, redactar cartas de marketing y manejar los comentarios de los clientes. Un gerente de marketing por correo electrónico también pasa tiempo con los equipos regulares de publicidad y marketing para planificar y sincronizar la estrategia general de marketing de la empresa.
Una de las tareas más importantes de un gerente de marketing por correo electrónico es manejar la lista de contactos de correo electrónico. Esta lista puede generarse a partir de clientes actuales que han optado por recibir materiales publicitarios o comprados a proveedores que se especializan en proporcionar oportunidades de ventas a los clientes. Los gerentes deben determinar con qué frecuencia enviar correos electrónicos de marketing a clientes actuales o potenciales e implementar un sistema para que los contactos se eliminen de futuros anuncios. Un administrador de correo electrónico también puede crear encuestas basadas en la web para recopilar más datos demográficos sobre los clientes.
Otra parte del trabajo de un administrador de correo electrónico es crear los materiales de marketing que se enviarán a los clientes. Esto generalmente implica coordinar con redactores internos o externos y artistas gráficos para producir anuncios que persuadirán a los contactos de comprar bienes o servicios de la compañía o agradecerán a un cliente existente por su patrocinio. El mensaje en estos materiales puede ser parte de una campaña publicitaria más grande que involucra medios impresos y otros medios o una estrategia independiente desarrollada por el gerente de marketing por correo electrónico. Si bien la tasa de conversión de las campañas de marketing por correo electrónico suele ser baja, este mensaje puede ayudar a reforzar otra publicidad y actuar como un recordatorio para los clientes.
Una vez que ha comenzado una campaña, un gerente de marketing por correo electrónico debe juzgar la respuesta del cliente a los mensajes de la empresa y ajustar el marketing futuro en consecuencia. El administrador debe verificar que los mensajes de correo electrónico contengan información precisa y actualizada y que los contactos no estén siendo asediados por demasiados correos electrónicos que ignorarán o eliminarán. La mensajería se puede ajustar para adaptarse a los cambios demográficos o para reflejar las últimas ofertas de una empresa.
A medida que más consumidores recurran a Internet para comprar e información para el consumidor, los administradores de correo electrónico se convertirán en activos cada vez más importantes para las empresas que usan el correo electrónico para publicidad y retención de clientes. Si bien algunas organizaciones más pequeñas pueden asignar estas tareas a un ejecutivo o asistente de publicidad tradicional, un gerente de marketing por correo electrónico dedicado puede concentrar todas sus energías en crear mensajes efectivos y consistentes. Esta puede ser una excelente oportunidad profesional para las personas que pueden adaptar con éxito las estrategias tradicionales de marketing a un medio electrónico.