Un controlador de paquetes procesa paquetes en instalaciones de clasificación para enrutarlos correctamente. Este trabajo implica un alto grado de actividad física, que incluye agacharse y levantar objetos con pesas potencialmente pesadas. Las empresas navieras a menudo tienen vacantes para los manipuladores de paquetes, particularmente durante la temporada de vacaciones, cuando pueden necesitar empleados estacionales. Las vacantes de empleo generalmente requieren un diploma de escuela secundaria y una demostración de aptitud física, con el resto de la capacitación proporcionada por los empleadores.
Este personal trabaja en instalaciones de clasificación utilizadas para enrutar paquetes a sus destinos finales o camiones que los transportarán en el próximo tramo del camino. Las empresas de manejo de paquetes utilizan una serie de rutas establecidas para mover paquetes de remitentes a destinatarios con la máxima eficiencia. Algunos sistemas automatizados pueden manejar ciertos aspectos del proceso de envío, pero los manejadores de paquetes también juegan un papel importante para llevar los envíos a donde deben ir. Esto es particularmente importante para objetos frágiles o sensibles.
En el trabajo, un manipulador de paquetes puede cargar y descargar camiones, lo que generalmente implica levantar, bajar y deslizar paquetes. Los manipuladores generalmente necesitan considerar la eficiencia durante el proceso de carga en particular, cuando quieren asegurarse de que los conductores puedan acceder fácilmente a los paquetes a lo largo de sus rutas. Esto requiere leer etiquetas, observar los códigos alfanuméricos utilizados para designar diferentes destinos y prioridades, y trabajar con paquetes de una variedad de formas y tamaños. El personal múltiple puede cooperar en las tareas y es importante poder comunicarse con claridad.
Ordenar dentro de una instalación también puede ser responsabilidad de un manejador de paquetes. Esto requiere mover paquetes a las áreas correctas para el envío o entrega de camiones, y también puede requerir la verificación de paquetes urgentes y prioritarios para asegurarse de que se mantengan primero en línea. Si los paquetes están dañados o sus direcciones están incompletas, deben extraerse para una evaluación más cercana para determinar qué acciones, si corresponde, deben tomarse. Por ejemplo, un controlador de paquetes puede pegar un paquete que ha comenzado a romperse, adjuntando una etiqueta para alertar al destinatario sobre el hecho de que se recibió en la instalación de clasificación en esa condición.
Es importante poder doblarse y levantarse de manera segura en el trabajo. Los manipuladores de paquetes corren el riesgo de sufrir lesiones asociadas con la tensión repetitiva o una mala postura al maniobrar cargas. El personal puede proporcionar instrucciones para un manejo seguro y también es posible que un manipulador de paquetes use un aparato ortopédico en la espalda para apoyar una buena postura y prácticas de elevación seguras.