Un técnico de seguros brinda asistencia administrativa a un corredor de seguros. Algunas de las tareas diarias que se realizan en este puesto pueden incluir la revisión de solicitudes de nuevos clientes, la recopilación de información adicional del cliente según sea necesario y el procesamiento y suscripción de reclamos de clientes existentes. Un técnico de seguros también debe mantener correspondencia con los clientes, responder preguntas e inquietudes de los clientes y mantener actualizados los archivos de los clientes según sea necesario.
Los detalles de la descripción del trabajo de un técnico de seguros pueden variar de acuerdo con el segmento preciso de la industria en la que trabaja una persona. Por ejemplo, los deberes diarios de un técnico de seguros marinos que maneja asuntos relacionados con las políticas de embarcaciones marítimas, puertos marítimos y otros tipos de pólizas marítimas probablemente diferirán enormemente de alguien que trabaja como técnico de seguros para un distrito escolar, que puede tener que procesar reclamos de compensación para trabajadores, administrar cuentas de jubilados y mantener informes de facturación precisos para ser presentados al personal del distrito. Sin embargo, independientemente del tipo de seguro que se maneje, la función de apoyo de un técnico es crucial para el flujo diario de operaciones en una compañía en particular o en un departamento de seguros.
Después de que un reclamo de seguro se haya presentado adecuadamente, un técnico de seguros también es responsable de recopilar información importante para ayudar a decidir si el reclamo será pagado o no. Esto incluye un informe oficial de accidente, fotografías del vehículo o propiedad dañado, así como los recibos de reparación pertinentes. Luego, un técnico debe asegurarse de que los reclamos estén cubiertos por la póliza emitida y que los pagos se realicen de manera oportuna por los artículos cubiertos.
Así como un técnico de seguros tiene un papel en el trabajo con los nuevos solicitantes, un técnico también debe permanecer en contacto con los clientes para notificarles sobre cambios y renovaciones de políticas. También es el trabajo de un técnico manejar las consultas y quejas de los clientes. Estas tareas se llevan a cabo principalmente por teléfono, fax, correo electrónico y correo postal, por lo que un técnico debe tener una organización sólida, servicio al cliente y habilidades verbales y escritas.
Un técnico de seguros trabaja directamente con los clientes, pero los tipos de clientes pueden variar. Algunos pueden trabajar con clientes individuales, mientras que otros pueden trabajar con clientes corporativos o agencias gubernamentales. Un técnico también está encargado de conocer las últimas leyes que afectan a la industria en la que trabaja, así como de asegurarse de que los clientes conozcan y entiendan cualquier cambio legal que pueda afectar una política.