Las llamadas en frío son una estrategia de marketing para obtener nuevos clientes potenciales llamándolos por teléfono y hablando con ellos directamente sobre sus productos o servicios. Cuando se hace bien, debería generar buenos contactos de ventas para su negocio. Antes de que se realice la llamada real, debe averiguar quiénes son sus potenciales clientes potenciales y ubicar estas perspectivas. Debe elegir un mensaje de comunicación que los interesará en obtener más información sobre sus productos y servicios.
Al realizar llamadas en frío, debe tener una lista de puntos con viñetas en lugar de un guión. De esta manera, puede sonar natural y no ensayado mientras recuerda cubrir todos los puntos que planeaba cubrir. Debes asegurarte de no balbucear o ser repetitivo. Cuando llamas, estás interrumpiendo a personas que ni siquiera te conocen.
Para mantener el interés, debe comenzar las llamadas en frío con una introducción rápida de su nombre, posición y nombre de la empresa y luego comenzar a declarar qué beneficios obtendrán los posibles clientes si utilizan su empresa. Aquí es donde entra su tarea antes de la llamada. Debe saber lo que busca su cliente potencial para que no pierda su tiempo tan bien como el suyo.
Cuanto más conozca lo que su cliente potencial quiere, mejor será su llamada fría para la generación de leads. Asegúrese también de involucrar a su cliente potencial en la conversación haciendo algunas preguntas. Por lo general, es una buena idea pedir la opinión de su prospecto, sin exagerar, para demostrar que valora con quién está hablando y que no se trata de una venta difícil.
Su llamada fría debe ser bastante breve, pero lo suficientemente larga como para hacer una «llamada a la acción» para el prospecto. Planifique con anticipación lo que necesita que haga el prospecto para ayudar en el crecimiento de su negocio. Si desea que su prospecto acepte recibir más información o concertar una cita con usted, haga su propósito claro y conciso. Si su perspectiva parece dudar, debe tener algunas razones más listas de por qué esta persona se beneficiaría del uso de los productos o servicios de su empresa.
Las llamadas en frío no terminan cuando cuelga el teléfono. Nos guste o no, el marketing se trata de resultados. Debe tener una forma de rastrear sus llamadas y medir los resultados en términos de clientes potenciales que recibió de sus esfuerzos. Los sistemas de bases de datos suelen ser un buen comienzo.
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