Las tomas de teléfono son terminales montados en la pared que se utilizan para conectar un teléfono a un cableado externo, que finalmente conduce a un sistema telefónico central. Al igual que las tomas de corriente, la configuración de las tomas telefónicas varía de un país a otro, pero generalmente está estandarizada dentro de un país. Muchas casas tienen al menos una toma de teléfono, y las casas y negocios más grandes suelen tener varias tomas de teléfono. Las tomas telefónicas son parte integral de las conexiones telefónicas y también se utilizan a menudo para conexiones de datos. Para conectarse a una toma de teléfono, el consumidor usa un cable telefónico con un enchufe que coincide con la toma de teléfono.
Cuando los teléfonos comenzaron a ser ampliamente utilizados, por lo general la compañía telefónica los conectaba a la pared. A medida que las telecomunicaciones se expandieron, esto se volvió impráctico y las compañías telefónicas diseñaron conectores personalizados para sus clientes. Finalmente, se generalizó el uso de un conector estandarizado que permitiría a los clientes cambiar fácilmente. En los Estados Unidos, la mayoría de los hogares privados tienen un conector tipo RJ11, que permite una conexión para una sola línea telefónica. Un RJ14 permite dos, y hay muchas otras configuraciones disponibles para más líneas. Todos los conectores estilo RJXX tienen seis pines, que se utilizan de manera diferente según la cantidad de líneas que se ejecutan a través del conector.
Como regla general, la compañía telefónica es responsable de mantener el cableado y las conexiones externas. El cableado exterior conduce a una caja de conmutación en el exterior de la casa, que tiene líneas que van dentro de las tomas telefónicas. Dependiendo de la región, el propietario suele ser responsable del cableado interior de un solo conector. Los gatos adicionales son responsabilidad del inquilino. Muchas compañías telefónicas ofrecen planes de servicio que incluyen la instalación y el mantenimiento de enchufes telefónicos interiores adicionales.
Cuando se construye una nueva casa o negocio, el contratista normalmente instala una multitud de enchufes telefónicos para garantizar que se satisfagan las necesidades de telecomunicaciones de los clientes. Esto ahorra una gran cantidad de tiempo y energía más adelante para todas las partes, al igual que la instalación de amplios enchufes eléctricos. La instalación de enchufes telefónicos adicionales en una casa es relativamente fácil y muchos consumidores pueden hacerlo ellos mismos. Cuando se instalan líneas suplementarias, puede ser necesario actualizar el cableado a las tomas telefónicas de una casa, dependiendo de la antigüedad y la forma en que se instalaron. Los consumidores que no se sientan cómodos manejando su propio cableado telefónico pueden pagar un servicio de instalación.