Los servicios de vida laboral son un programa de beneficios que ofrecen los empleadores públicos y privados a sus trabajadores. A menudo integrados con un programa de asistencia al empleado, los servicios de la vida laboral suelen evaluar la necesidad de un trabajador de lograr un equilibrio entre la carrera y las obligaciones personales. Cada programa de equilibrio entre el trabajo y la vida personal puede diferir según las políticas tanto de los empleadores individuales como del proveedor que brinda los servicios, pero puede incluir asesoramiento, servicios de planificación financiera y apoyo para realizar cambios saludables en el estilo de vida. Otros servicios pueden incluir asistencia para encontrar escuelas, cuidado de niños y mascotas, así como varios beneficios, como boletos con descuento para atracciones y lugares de entretenimiento del área. Muchos empleadores optan por ofrecer estos servicios porque se dan cuenta de que es probable que los empleados que mantienen un buen equilibrio entre el trabajo y la vida sean trabajadores más productivos.
Las empresas y organizaciones medianas y grandes a menudo se preocupan por administrar eficazmente su fuerza laboral. Además de desarrollar políticas con respecto a la conducta, la contratación y el ascenso de los empleados, estas empresas a menudo quieren asegurarse de que los empleados tengan el apoyo adecuado fuera del trabajo para evitar que los problemas personales y de estilo de vida interfieran con los hábitos de trabajo y el desempeño de un empleado. En muchos casos, los servicios de la vida laboral se brindan a través de un proveedor externo que se especializa en brindar apoyo de recursos humanos.
Muchos psicólogos organizacionales y profesionales de recursos humanos reconocen la importancia de un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida. También reconocen que algunos empleados pueden tener dificultades para lograr este equilibrio por sí mismos. Si bien los programas de asistencia a los empleados generalmente ofrecen servicios de evaluación y referencia a los empleados que están atravesando crisis personales o laborales graves, es posible que no siempre aborden los problemas de equilibrio del estilo de vida cotidiano. El objetivo de muchos programas de servicios para la vida laboral y personal es alentar a los empleados a integrar sus obligaciones profesionales en una vida que también incluya relaciones saludables, finanzas y recreación. Por esta razón, los servicios para la vida laboral brindan a los empleados una serie de recursos, incluidos sitios web patentados que brindan evaluaciones en línea y acceso a material educativo, servicios de conserjería e incluso referencias a varios tipos de proveedores de servicios recreativos y personales.
Por lo general, los empleados pueden acceder a los servicios de la vida laboral a través de un portal web o un número gratuito proporcionado por su empleador. En muchos casos, se garantiza la confidencialidad de un empleado al realizar solicitudes de servicios. Si el proveedor que proporciona los recursos de la vida laboral es el mismo proveedor que brinda el programa de asistencia a los empleados de una organización, sus agentes pueden derivar a los empleados que están lidiando con problemas más serios al programa de asistencia a los empleados para una intervención específica y profesional.