Un accueil de porte est généralement quelque chose de plus qu’un simple visage souriant. Le travail nécessite des compétences en plus de simplement offrir un bonjour à ceux qui pourraient entrer dans un lieu d’affaires ou un immeuble résidentiel. Bien qu’être un hôte de porte implique généralement le besoin d’une personnalité agréable et d’une nature socialement extravertie, les tâches impliquées peuvent varier. Dans une large mesure, ces tâches sont basées sur les besoins du lieu où l’accueil est employé.
Les gens pensent le plus souvent à un accueil de porte comme la première personne qu’ils rencontrent lors de leurs achats dans un grand magasin de détail. Dans ce cas, l’hôte dit bonjour et donne un accueil personnalisé, mais il s’engage également dans des tâches qui ne sont pas si évidentes. L’accueil nettoie et désinfecte les caddies, ainsi que l’obtention de chariots motorisés pour ceux qui ne sont pas ambulatoires. D’autres tâches consistent à conseiller les clients sur l’endroit où ils pourraient trouver un certain article ou à les diriger vers les zones de service client.
Un grand pourcentage d’accueillants dans le commerce de détail ont atteint l’âge de la retraite, se lancent dans une deuxième carrière ou répondent à un désir de rester sur le marché du travail. Un accueil au détail peut également fonctionner dans une capacité de sécurité limitée, généralement en aidant à contrôler le vol à l’étalage ou le vol. Il n’est pas rare qu’un porte d’entrée ait passé du temps dans les forces de l’ordre ou qu’il ait été auparavant employé comme agent de sécurité. Un greeter fournit ainsi deux services précieux. La première consiste à faire en sorte que les clients se sentent les bienvenus et appréciés, tandis que la seconde se concentre sur l’assistance à une entreprise dans la prévention des pertes.
Un accueil de porte se trouve parfois dans le foyer des complexes résidentiels, en particulier ceux qui se situent dans les tranches supérieures de l’éventail des revenus. Dans ce poste, le travail de l’accueil consiste non seulement à saluer les résidents le matin et le soir, mais également à s’assurer que les personnes indésirables ne sont pas autorisées à pénétrer dans la sécurité du bâtiment. Ce type d’accueil de porte peut fournir aux résidents leur courrier ou leur journal quotidien. Ils peuvent également filtrer les invités, contacter les résidents et s’assurer qu’un visiteur a bien été invité ou est le bienvenu.
Les restaurants et les clubs utilisent également les services d’hôtesses d’accueil. Le but de l’accueil dans ce cas est de s’assurer que les clients sont accueillis avec le type d’hospitalité qui dépeint l’établissement sous un bon jour. C’est surtout vrai dans les restaurants. Dans les clubs, le porte d’entrée servira très souvent de force de sécurité. Le meilleur candidat pour ce poste sera une personne capable non seulement de faire preuve de courtoisie, mais également d’empêcher les invités gênants de provoquer une altercation ou de gâcher l’atmosphère des autres personnes présentes.