Il y a quatre éléments à considérer lors de la recherche d’un courtier de fret en ligne : les emplacements, les qualifications du personnel, la réactivité et le coût. Un courtier de fret est également connu sous le nom de courtier en douane. Ce type d’entreprise est responsable de la gestion de la paperasse requise pour expédier des marchandises à l’international. Chaque pays a ses propres taxes, tarifs et règles concernant l’importation et l’exportation de marchandises. L’objectif premier de ce type d’entreprise est de se conformer à ces règles tout en réduisant les délais associés aux expéditions internationales.
La croissance d’Internet a véritablement révolutionné le métier de courtier de fret. À l’aide d’outils informatiques, un courtier de fret en ligne peut fournir des informations de dernière minute aux clients, gérer un large éventail d’emplacements à partir d’un bâtiment central et suivre l’activité. Fournir ce type de service nécessite un investissement important en matériel informatique, en logiciels et en personnel. L’engagement à soutenir cet aspect de l’entreprise doit être intégré au plan d’affaires à long terme de l’entreprise, et c’est maintenant la norme acceptée pour tous les clients potentiels.
Il existe un large éventail de sociétés de courtage de fret en ligne disponibles. Lorsque vous en choisissez un, prenez le temps de découvrir combien de bureaux il compte et où ils se trouvent. Assurez-vous que l’entreprise a du personnel travaillant dans les ports et les points d’entrée où la majorité de vos expéditions ont lieu.
Vérifiez les petits caractères de l’accord pour déterminer comment l’entreprise gère les expéditions vers les ports où elle n’a pas de personnel dédié. La grande majorité des entreprises externalisent pour répondre à ce besoin. Prenez le temps de découvrir son engagement de service et qui est responsable de ces dispositions. Lorsque des problèmes surviennent, vous devez savoir exactement qui est responsable de répondre aux attentes en matière de service et quelles étaient ces attentes.
Demandez à chaque entreprise le nombre d’employés qui sont des courtiers en douane agréés. Discutez des responsabilités de ces membres clés du personnel et renseignez-vous sur le type de formation dispensée à tout le personnel. Découvrez si l’entreprise est un membre actif d’associations ou de groupes de courtiers en douane.
Le contrat de niveau de service (SLA) doit être inclus dans le matériel publicitaire et le devis. Ce document indique le délai acceptable entre la demande et la réponse. Passez en revue le taux de réactivité et le délai d’exécution promis. Renseignez-vous sur les envois urgents ou urgents qui nécessitent une attention prioritaire et découvrez quelles sont les références. Cette information est très importante lors de la sélection d’un courtier de fret en ligne, car le client et le fournisseur utiliseront le SLA pour évaluer le succès du contrat.
Regardez le coût total du contrat. La plupart des sociétés de courtage de fret en ligne appliquent un tarif forfaitaire par colis, basé sur le poids, la valeur et le type de marchandise. Évaluez vos activités d’expédition actuelles pour déterminer où les coûts les plus importants peuvent être économisés. La plupart des entreprises donnent également accès à des outils en ligne exclusifs pour surveiller l’activité, suivre les expéditions et examiner la facturation.