Si vous organisez ou parlez lors d’une journée portes ouvertes, vous vous demandez peut-être ce que vous devriez dire et ce que vous ne devriez pas dire. Bien que le libellé exact de la journée portes ouvertes soit mieux déterminé par l’occasion, il y a certaines choses que vous devriez considérer qui peuvent être bénéfiques pour vous et les invités. Ceux-ci incluent le but de la journée portes ouvertes et le public. Vous voulez également éviter d’utiliser ce temps pour dire aux gens des choses qu’ils savent déjà.
Une journée portes ouvertes est généralement organisée dans un but précis, par exemple pour familiariser les gens avec des installations, des produits ou des services. Il est important de garder cet objectif à l’esprit au moment de décider du libellé de la journée portes ouvertes. Cela est particulièrement vrai lorsque vous êtes susceptible d’avoir une foule d’intérêts mitigés.
Par exemple, si vous parlez dans une université, vous aurez probablement des étudiants et leurs parents présents. Si le but de l’événement est de familiariser les invités avec le campus, alors vous devez comprendre que la plupart de ce que vous dites devrait être destiné aux étudiants. D’un autre côté, si le but de la journée portes ouvertes est de familiariser les invités avec les politiques de facturation, vous voudrez peut-être formuler vos mots d’ouverture pour les parents.
Même lorsque tous vos invités sont susceptibles d’avoir des intérêts similaires, vous devez adapter le libellé de la journée portes ouvertes à la foule. Un agent immobilier qui organise une journée portes ouvertes pour les acheteurs d’une première maison ne devrait pas dire les mêmes choses qu’elle le ferait lors d’une journée portes ouvertes générale. Faites en sorte que vos invités se sentent compris en répondant à leurs préoccupations ou circonstances particulières.
Si vous avez l’intention de susciter un intérêt pour des choses autres que celles pour lesquelles les invités pensent qu’ils sont présents, vous devez utiliser le libellé de la journée portes ouvertes pour faire une introduction subtile. Certains agents immobiliers, par exemple, ont découvert que les journées portes ouvertes sont plus efficaces pour susciter l’intérêt pour des propriétés autres que celle qui est réellement présentée. Dans une telle situation, il convient de faire une référence rapide à la disponibilité des options. Cela ne signifie pas, cependant, que vous devriez vous lancer dans un argumentaire de vente pour des articles pour lesquels vos invités n’ont manifesté aucun intérêt.
Quel que soit le libellé de la journée portes ouvertes que vous utilisez, dans la plupart des cas, il est préférable de le garder bref et informel. Vous pouvez penser que les gens s’attendent à une longue présentation s’ils se présentent, mais beaucoup de gens ne veulent pas être soumis à de longs baratins où ils sont tenus de s’asseoir tranquillement et d’être attentifs. Beaucoup préféreraient un environnement plus interactif.
N’incluez pas de détails que la plupart des gens connaissent probablement déjà. Si vous ressentez le besoin de faire des déclarations telles que Je suis sûr que vous êtes probablement tous au courant…, alors tout ce qui suit doit être exclu. Vous devez fournir des informations utiles et engageantes, telles que les principaux arguments de vente et les incitations.