La certification MCDST, abréviation de Microsoft Certified Desktop Support Technician, permet à la personne certifiée de travailler dans une profession de support client ou de réparation d’ordinateurs travaillant avec les systèmes d’exploitation Windows. Pour obtenir la certification MCDST, la personne intéressée doit réussir à la fois l’examen Prise en charge des utilisateurs et dépannage d’un système d’exploitation Windows XP et l’examen Prise en charge des utilisateurs et dépannage des applications de bureau sur un système d’exploitation Windows XP connus sous le nom d’examens 70-271 et 70-272 respectivement. Les deux examens préparent le technicien à travailler avec les systèmes d’exploitation Windows et les applications de bureau présentes sur les ordinateurs exécutant Windows.
Les deux examens coûtent 125 USD chacun. Les examens peuvent être passés dans n’importe quel ordre. Bien qu’un technicien puisse avoir passé d’autres tests et être certifié dans ces domaines, il devra tout de même passer ces deux examens spécifiques pour obtenir la certification MCDST. Les techniciens intéressés peuvent s’inscrire aux examens sur le site Web de Microsoft et trouver quand et où ils peuvent passer les tests.
Microsoft fournit également des liens vers des sites Web proposant des tests pratiques et du matériel pour aider à préparer la personne intéressée avant son test. Des cours en ligne, des cours en personne et du matériel d’étude sont disponibles sur divers sites Web pour fournir des conseils et une meilleure idée de ce à quoi ressemblent les examens réels. Les cours pour les systèmes d’exploitation plus anciens peuvent être limités et la personne doit utiliser les ressources en ligne pour en savoir plus sur les examens.
Lorsqu’il choisit si la certification MCDST est la bonne mesure à prendre, un technicien doit considérer le type d’emplois qu’il souhaite et les qualifications actuelles dont il dispose. Toute personne ayant reçu un certain type de certification via Microsoft est connue sous le nom de Microsoft Certified Professional (MCP) et peut effectuer des travaux de réparation informatique dans le domaine qu’elle a étudié. Un technicien n’a peut-être pas besoin de la certification MCDST, mais généralement, la plupart des techniciens devront à un moment donné travailler avec le système d’exploitation Windows et cette certification peut les aider à trouver un emploi dans ce domaine.
Au fur et à mesure de la mise à niveau des systèmes Windows, comme la sortie de Windows 7, les techniciens peuvent passer de nouveaux examens pour mettre à niveau leur certification. Que cela soit nécessaire ou non dépend de l’entreprise pour laquelle le technicien travaille et du système d’exploitation utilisé par l’entreprise ou ses clients. Au fil du temps, la mise à niveau de la certification peut devenir nécessaire à mesure que les systèmes d’exploitation changent et que les systèmes plus anciens sont utilisés moins souvent.