Un administrateur des ventes a pour mission de fournir un support à une équipe de vendeurs ou à l’ensemble d’un service commercial. Une grande partie de ce travail nécessite des compétences administratives, telles que celles impliquées dans la préparation de documents, la tenue de dossiers et la génération de rapports. Vous aurez également besoin de compétences en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes pour traiter avec les membres de l’équipe de vente et les clients. Des compétences en informatique sont requises, car de nombreux documents sont générés à l’aide d’ordinateurs et de nombreuses entreprises utilisent des ordinateurs pour générer des rapports et des présentations. Les compétences organisationnelles et de priorisation ainsi que la capacité créative peuvent également vous aider à exceller dans ce travail.
Parmi les compétences dont vous aurez besoin pour devenir administrateur des ventes, il y a celles qui impliquent un soutien administratif. Vous aurez généralement besoin de la capacité de créer des documents, de préparer des propositions et de rédiger des rapports pour ce travail. Ce travail peut également nécessiter un savoir-faire en matière de tenue de dossiers et de classement. Pour ce travail, vous devrez peut-être créer et maintenir des horaires, donc l’expérience avec ce type de travail s’avérera probablement essentielle. Certains employeurs, cependant, pourraient être disposés à vous former pour certaines de ces tâches, surtout si vous êtes par ailleurs qualifié pour le poste et que vous apprenez vite.
Les compétences en informatique font également partie des compétences les plus importantes dont vous aurez besoin en tant qu’administrateur des ventes. Vous aurez besoin d’une connaissance et d’une capacité importantes avec les programmes couramment utilisés dans les affaires, y compris les tableurs et les bases de données. De même, vous aurez généralement besoin d’une expérience avec les logiciels de présentation. Une expérience avec les logiciels de messagerie électronique et de vidéoconférence en ligne sera également utile.
Les compétences interpersonnelles et de communication sont généralement essentielles dans un poste d’administrateur des ventes. À ce poste, vous devrez communiquer avec les membres d’une équipe de vente, les clients et les acheteurs potentiels. Vous servirez souvent de point de contact initial pour les clients mécontents et devrez parler avec courtoisie, même dans des situations tendues. Lorsque les membres de l’équipe de vente sont absents du bureau, vous devrez peut-être faire face à un grand nombre de demandes et de préoccupations, prendre des messages, fixer des rendez-vous et parfois effectuer des dépannages mineurs. En tant que tel, la capacité de donner la priorité au service client, même lorsque vous effectuez plusieurs tâches, sera souvent importante.
Les compétences d’organisation et de hiérarchisation peuvent vous aider dans un poste d’administrateur des ventes. Ce travail peut vous obliger à garder une trace de la documentation de vente et du matériel promotionnel et éventuellement de les commander et de les remplacer au besoin. Parfois, vous devrez peut-être également suivre les commandes ou les demandes d’échantillons. Vous pouvez recevoir de nombreuses demandes à la fois, donc les compétences en matière de hiérarchisation seront probablement utiles.
La pensée critique et la créativité peuvent également vous aider à exceller en tant qu’administrateur des ventes. Dans ce travail, vous pourriez être appelé à aider à créer des présentations ou à planifier des événements de vente, et la capacité de penser comme un client peut être utile. De plus, d’autres membres du personnel peuvent demander votre avis lorsqu’il s’agit de déterminer ce qui est bien ou mal dans un devis, une présentation ou une promotion.