Un administrateur des ventes a pour mission de fournir un support ? une ?quipe de vendeurs ou ? l’ensemble d’un service commercial. Une grande partie de ce travail n?cessite des comp?tences administratives, telles que celles impliqu?es dans la pr?paration de documents, la tenue de dossiers et la g?n?ration de rapports. Vous aurez ?galement besoin de comp?tences en communication, en relations interpersonnelles et en r?solution de probl?mes pour traiter avec les membres de l’?quipe de vente et les clients. Des comp?tences en informatique sont requises, car de nombreux documents sont g?n?r?s ? l’aide d’ordinateurs et de nombreuses entreprises utilisent des ordinateurs pour g?n?rer des rapports et des pr?sentations. Les comp?tences organisationnelles et de priorisation ainsi que la capacit? cr?ative peuvent ?galement vous aider ? exceller dans ce travail.
Parmi les comp?tences dont vous aurez besoin pour devenir administrateur des ventes, il y a celles qui impliquent un soutien administratif. Vous aurez g?n?ralement besoin de la capacit? de cr?er des documents, de pr?parer des propositions et de r?diger des rapports pour ce travail. Ce travail peut ?galement n?cessiter un savoir-faire en mati?re de tenue de dossiers et de classement. Pour ce travail, vous devrez peut-?tre cr?er et maintenir des horaires, donc l’exp?rience avec ce type de travail s’av?rera probablement essentielle. Certains employeurs, cependant, pourraient ?tre dispos?s ? vous former pour certaines de ces t?ches, surtout si vous ?tes par ailleurs qualifi? pour le poste et que vous apprenez vite.
Les comp?tences en informatique font ?galement partie des comp?tences les plus importantes dont vous aurez besoin en tant qu’administrateur des ventes. Vous aurez besoin d’une connaissance et d’une capacit? importantes avec les programmes couramment utilis?s dans les affaires, y compris les tableurs et les bases de donn?es. De m?me, vous aurez g?n?ralement besoin d’une exp?rience avec les logiciels de pr?sentation. Une exp?rience avec les logiciels de messagerie ?lectronique et de vid?oconf?rence en ligne sera ?galement utile.
Les comp?tences interpersonnelles et de communication sont g?n?ralement essentielles dans un poste d’administrateur des ventes. ? ce poste, vous devrez communiquer avec les membres d’une ?quipe de vente, les clients et les acheteurs potentiels. Vous servirez souvent de point de contact initial pour les clients m?contents et devrez parler avec courtoisie, m?me dans des situations tendues. Lorsque les membres de l’?quipe de vente sont absents du bureau, vous devrez peut-?tre faire face ? un grand nombre de demandes et de pr?occupations, prendre des messages, fixer des rendez-vous et parfois effectuer des d?pannages mineurs. En tant que tel, la capacit? de donner la priorit? au service client, m?me lorsque vous effectuez plusieurs t?ches, sera souvent importante.
Les comp?tences d’organisation et de hi?rarchisation peuvent vous aider dans un poste d’administrateur des ventes. Ce travail peut vous obliger ? garder une trace de la documentation de vente et du mat?riel promotionnel et ?ventuellement de les commander et de les remplacer au besoin. Parfois, vous devrez peut-?tre ?galement suivre les commandes ou les demandes d’?chantillons. Vous pouvez recevoir de nombreuses demandes ? la fois, donc les comp?tences en mati?re de hi?rarchisation seront probablement utiles.
La pens?e critique et la cr?ativit? peuvent ?galement vous aider ? exceller en tant qu’administrateur des ventes. Dans ce travail, vous pourriez ?tre appel? ? aider ? cr?er des pr?sentations ou ? planifier des ?v?nements de vente, et la capacit? de penser comme un client peut ?tre utile. De plus, d’autres membres du personnel peuvent demander votre avis lorsqu’il s’agit de d?terminer ce qui est bien ou mal dans un devis, une pr?sentation ou une promotion.