Coordinateur d’installation est un terme qui peut être utilisé pour décrire deux postes très différents. En règle générale, un coordinateur d’installation est une personne qui travaille pour une entreprise de services. Un coordinateur d’installation peut également être quelqu’un qui coordonne l’installation de logiciels ou d’autres solutions basées sur le système. Bien que le titre du poste soit le même, le niveau de responsabilité, la complexité et la rémunération sont assez différents.
Un coordinateur d’installation travaillant pour une entreprise de services a trois domaines de responsabilité principaux : la planification, la coordination de plusieurs travaux et l’estimation du temps requis pour chaque travail. Les entreprises de services vont de l’installation d’équipements aux appels de réparation. La planification appropriée du personnel, de l’équipement et des ressources requiert de l’expérience et une solide compréhension des exigences du poste.
Pour devenir coordonnateur de l’installation d’une entreprise de services, la plupart des employeurs doivent avoir terminé avec succès des études postsecondaires dans le métier ou le service que l’entreprise fournit. La méthode la plus courante pour devenir une coordination d’installation est la promotion d’un poste de technicien de service. De nombreuses entreprises estiment que seuls les employés ayant une expérience de terrain peuvent vraiment comprendre toutes les nuances nécessaires pour effectuer ce changement.
Ce poste requiert la gestion de priorités conflictuelles, d’excellentes compétences en communication et la capacité de résoudre les problèmes rapidement, sur la base d’informations limitées. La pression du temps est assez élevée dans ce travail, car une mauvaise planification et un mauvais ordonnancement entraînent une réduction de la productivité. Une gestion efficace des ressources et du personnel joue un rôle important dans le maintien de la motivation et de la concentration du personnel.
Le deuxième type de coordonnateur d’installation fait généralement partie d’une équipe de gestion de projet de technologie de l’information. Relevant directement du chef de projet, son rôle est de gérer tous les processus directement liés à l’installation. Ce type de coordinateur d’installation commence par une liste détaillée de tous les modules fonctionnels et programmes du produit logiciel d’origine, tel que fourni par le fournisseur.
Chaque changement, ajustement ou personnalisation doit être détaillé et suivi. Les instructions particulières entourant l’ordre d’installation et toute modification requise une fois le changement mis en œuvre doivent être notées et gérées. Il est de la responsabilité du coordinateur de l’installation de s’assurer que les clients ont les bons changements, mis en œuvre dans le bon ordre. Tout conflit de modifications ou de problèmes est communiqué par le coordinateur de l’installation aux programmeurs pour correction.
Afin de se qualifier pour ce type de poste, un diplôme universitaire en informatique, développement de systèmes et applications est requis. Un minimum de 10 ans de travail dans l’industrie des technologies de l’information est nécessaire pour se qualifier pour ce poste. Il y a un niveau de responsabilité important qui nécessite souvent des heures prolongées et des interférences avec la vie personnelle et familiale.