Les directeurs commerciaux sont des professionnels de haut niveau chargés de superviser de nombreuses facettes différentes d’une grande entreprise. Dans la plupart des cas, ce type de professionnel participe à la gestion des risques, à la supervision des performances des employés, à la négociation des contrats et à la planification des projets individuels. Les directeurs commerciaux ont tendance à être des personnes qui ont des années d’expérience dans un secteur particulier et qui ont démontré leur maîtrise d’un certain nombre de compétences différentes. Une personne qui devient directeur commercial a souvent des compétences exceptionnelles en communication et en leadership.
La planification financière est souvent une fonction principale des directeurs commerciaux. Un directeur commercial peut rencontrer des directeurs financiers et des comptables de gestion pour établir des budgets et élaborer des plans financiers. Il ou elle peut communiquer les besoins de l’entreprise aux stratèges financiers et aux chercheurs de marché ; à leur tour, ils rassemblent les données nécessaires et effectuent des analyses.
La négociation des contrats est une autre fonction importante d’un directeur commercial. Il ou elle assure le suivi des contrats pour les fournisseurs et les prestataires de services et s’assure que tous les termes des contrats sont respectés. Lorsqu’un directeur commercial n’est pas satisfait des services, il peut communiquer des problèmes avec les directeurs des sociétés fournisseurs et conclure des accords qui sont bénéfiques pour les deux parties.
Un responsable commercial doit connaître les marchés liés aux intérêts de son entreprise. Ce type de professionnel se trouve souvent dans les entreprises multinationales qui ont des intérêts commerciaux dans un certain nombre de pays différents. Les directeurs commerciaux utilisent l’analyse de marché pour déterminer la meilleure façon de vendre les produits ou services d’une entreprise sur de nouveaux marchés et sur des marchés où une entreprise a déjà une clientèle établie.
La gestion des risques est également une fonction courante d’un directeur commercial. Lors de la création de stratégies financières ou marketing, il tente de générer les bénéfices les plus élevés tout en exposant une entreprise au degré de risque le plus minime. Dans la plupart des cas, il ou elle présente ses conclusions aux dirigeants qui prennent les décisions finales concernant les actions d’une entreprise.
Les directeurs commerciaux s’engagent dans la gestion des employés. Ils participent au recrutement d’individus à des postes de niveau supérieur. Alors que les professionnels des ressources humaines peuvent être chargés de pourvoir les postes de niveau d’entrée, les directeurs commerciaux recherchent des personnes capables de remplir des rôles tels que stratège financier et chef de projet. Les directeurs commerciaux peuvent également être chargés de promouvoir les employés prometteurs. La formation est une autre fonction commune des directeurs commerciaux.
Un directeur commercial dispose généralement d’un personnel de soutien sur lequel il compte pour effectuer des tâches de communication de base. Par exemple, les membres du personnel peuvent envoyer des e-mails à des collègues et prendre les appels téléphoniques des clients. Le personnel peut également préparer des documents dont un responsable a besoin pour prendre des décisions éclairées.