Une application est un mot abrégé désignant une application Web exécutée sur un appareil électronique et accessible via Internet. L’appareil électronique peut être aussi petit qu’un smartphone ou aussi grand qu’un ordinateur de bureau. L’une des applications les plus populaires pour les téléphones portables est l’application d’identification de l’appelant (CID), également appelée application d’identification de l’appelant. La plupart des téléphones portables et des services de téléphonie Internet incluent automatiquement l’identification du numéro d’appel, mais une application d’identification de l’appelant propose des fonctionnalités supplémentaires, notamment des avatars de contacts, des sonneries personnalisables, des données de localisation géographique, une fonctionnalité d’appel vidéo, le blocage d’appels et le transfert d’appels. Un autre type d’application d’identification de l’appelant est l’application d’usurpation d’identité, qui permet aux appelants de dissimuler leurs numéros de téléphone et d’afficher un autre numéro sur l’écran d’identification de l’appelant du destinataire.
La plupart des smartphones offrent des fonctionnalités d’identification de l’appelant de base, telles que l’affichage du numéro de téléphone et l’heure de début de l’appel. Les fonctionnalités trouvées dans des applications plus personnalisées incluent l’heure de début et de fin de l’appelant, la durée de l’appel et une notification lorsqu’un appelant quitte la messagerie vocale. Des applications d’identification de l’appelant plus avancées permettent aux utilisateurs de télécharger des applications d’identification de l’appelant plus complexes et riches en fonctionnalités à partir d’Internet. Ces applications sont généralement situées sur des sites Web, appelés magasins ou marchés, où les utilisateurs peuvent parcourir et télécharger diverses applications.
Beaucoup de ces applications d’identification de l’appelant font appel aux désirs des utilisateurs de personnaliser les appels entrants de contacts connus. L’application peut permettre à l’utilisateur de définir une image particulière, appelée avatar, pour chaque contact. Lorsque le contact appelle, son image apparaît sur l’écran du smartphone. L’application permet également de personnaliser les sons, de sorte que lorsque le contact appelle, sa propre sonnerie d’identification informe l’utilisateur de l’appel.
Certaines des applications d’identification de l’appelant les plus complexes peuvent présenter des fonctionnalités avancées, telles que la localisation géographique et la fonctionnalité d’appel vidéo. Utilisées depuis des années par les services de répartition d’urgence pour les appels d’urgence 911, les données de localisation d’identification de la ligne appelante (CLID) indiquent l’emplacement géographique de l’appelant sur l’écran d’identification de l’appelant ou dans le logiciel de l’application d’identification de l’appelant. Chaque fois qu’un appel est reçu, l’écran affiche le numéro de téléphone de l’appelant et l’adresse des données GPS. Les appels vidéo sont disponibles lorsque l’application d’appel vidéo d’un utilisateur est connectée à l’application d’appel vidéo d’un appelant. Cette forme d’identification de l’appelant fournit un service téléphonique visuel et audio.
Le blocage des appels est une fonctionnalité convoitée sur le marché des applications d’identification de l’appelant, en particulier avec l’augmentation des appels indésirables des télévendeurs. Ce type d’application nécessite généralement un abonnement au blocage d’appels auprès de l’opérateur de téléphonie mobile. L’application d’identification de l’appelant affiche une série de choix au début d’un appel où l’utilisateur peut facilement consulter les informations d’appel et bloquer l’appelant s’il le souhaite. Certaines applications peuvent même permettre à l’utilisateur de signaler les télévendeurs et les avocats aux listes de numéros de télécommunication exclus tenues par les opérateurs de téléphonie mobile ou les gouvernements. Ce type d’identification de l’appelant est de plus en plus populaire auprès des utilisateurs de téléphones portables qui sont facturés pour chaque appel qu’ils passent et reçoivent.
Les ordinateurs utilisent également des applications d’identification de l’appelant. Avant le développement du service Internet à large bande, les utilisateurs d’ordinateurs utilisaient un service Internet commuté qui était transmis sur leurs lignes de service téléphonique. Étant donné que la plupart des lignes téléphoniques résidentielles ne pouvaient gérer qu’une seule connexion à la fois, les appelants recevaient souvent un signal d’occupation lorsqu’ils appelaient. L’application d’identification de l’appelant a été créée pour fournir un service d’identification de l’appelant et de répondeur sur ordinateur. Chaque fois que l’ordinateur détectait un autre appel entrant sur la ligne téléphonique, l’appel était redirigé vers l’application d’identification de l’appelant et l’utilisateur de l’ordinateur était informé de l’appel.