Les différents types de technologies bancaires mobiles peuvent être classés selon les moyens utilisés par une institution financière pour communiquer avec les clients et leur permettre d’accéder à ses services. La plupart des applications technologiques utilisées par les banques s’intègrent aux téléphones intelligents, tels que l’iPhone® et le Blackberry®. Les trois types de technologies bancaires mobiles largement disponibles reçoivent et envoient des données via la messagerie texte, les navigateurs Web et les applications pour téléphones intelligents.
Pour les clients qui souhaitent profiter des services bancaires mobiles mais qui n’ont pas de téléphone intelligent, la messagerie texte peut être leur principale option. Les banques envoient des alertes clients par SMS. Ces alertes sont disponibles pour les soldes des comptes, les paiements envoyés, les dépôts directs et une myriade d’activités de compte. Certaines banques permettent aux utilisateurs de s’inscrire gratuitement à ces alertes via leur service bancaire en ligne, tandis que d’autres facturent des frais, en plus des frais de messagerie texte facturés aux clients par leur opérateur de téléphonie mobile.
Certains messages texte peuvent être utilisés pour communiquer avec le personnel de la banque à la place du courrier électronique ou pour envoyer un message via le centre de contact d’un site Web en ligne. En envoyant certains codes ou instructions par SMS, les clients des banques peuvent être en mesure d’envoyer des dons à partir de leurs comptes de dépôt. Ces dons sont envoyés à des organisations caritatives ou à des causes avec lesquelles la banque a un partenariat établi.
Un deuxième type de technologie bancaire mobile est le navigateur Web mobile. Les personnes qui possèdent des téléphones portables avec accès Internet peuvent accéder à une version modifiée du site en ligne de la banque. Un accès complet au compte est donné à partir du site, permettant aux utilisateurs de surveiller l’activité, de demander des transferts de compte et d’effectuer des paiements. L’accès au site Web de la banque à partir d’un téléphone mobile n’entraîne généralement pas de frais de la part de la banque, mais l’utilisateur encourra très probablement des frais de données de son opérateur sans fil.
L’une des formes les plus intéressantes de la technologie bancaire mobile est le développement d’applications bancaires par téléphone intelligent. Ceux-ci donnent aux utilisateurs un accès direct à de nombreuses fonctionnalités du compte. Semblable à la technologie du navigateur Web, les clients ont un accès complet à leurs comptes via une application pour téléphone mobile. Certaines banques ou services de paiement permettent aux utilisateurs de prendre une photo d’un chèque et d’effectuer un dépôt virtuel au guichet automatique via leur téléphone.
Les services plus typiques incluent les transferts de compte, les paiements de factures et la surveillance des activités. Ces services permettent aux clients d’effectuer des transactions bancaires même s’ils ne sont pas à proximité d’un ordinateur. Ils peuvent surveiller les activités frauduleuses et informer instantanément le personnel de la banque en cas de problème.