Goodwill Industries est une organisation caritative basée aux États-Unis. Des centaines d’affiliés communautaires de Goodwill dans le monde entier fournissent une variété de services aux clients de l’organisation, et Goodwill Industries est devenu internationalement respecté pour son travail. L’objectif principal de Goodwill Industries est d’offrir des services de formation professionnelle conçus pour responsabiliser les clients, en leur donnant «un coup de main, pas un coup de main».
Cette organisation a été fondée à Boston, Massachusetts en 1902 par le révérend Edgar J. Helms. À l’origine, Goodwill collectait des articles ménagers endommagés comme des chaussures, des vêtements et des meubles, engageant des personnes défavorisées pour réparer ces articles, puis les vendait au public ou les offrait aux personnes qui les avaient réparés. Les clients de Goodwill pourraient acquérir une expérience de vente dans les magasins Goodwill ou une expérience des réparations en travaillant dans des magasins Goodwill. Au fur et à mesure que l’organisation grandissait et s’étendait, sa mission et ses possibilités de formation professionnelle ont fait de même.
Les clients de Goodwill Industries sont généralement des personnes défavorisées d’une manière ou d’une autre. Les personnes handicapées mentales et physiques bénéficient d’une formation et d’une assistance via Goodwill, tout comme les personnes ayant un accès limité à l’éducation, les personnes dépendantes de l’aide gouvernementale, les personnes âgées et les sans-abri. En formant les gens à travailler, Goodwill Industries espère réduire leur dépendance à l’égard de la charité, permettant aux clients de vivre une vie indépendante.
L’organisation reçoit une grande partie de son financement par des dons et des ventes aux magasins Goodwill. Ces magasins continuent d’offrir des opportunités de formation au commerce de détail aux clients de Goodwill, ainsi qu’un assortiment de produits à prix réduits aux acheteurs. Goodwill Industries livre et collecte également des dons avec des flottes de camions arborant le logo Goodwill, et l’organisation utilise les fonds qu’elle collecte pour aider les clients qui ont besoin d’une formation professionnelle, d’un placement et d’autres formes d’assistance.
Dans les années 1990, Goodwill Industries a également développé un programme de travail contractuel, formant les clients à effectuer des tâches de classement, de copie et d’autres tâches de routine afin que les entreprises confrontées à des pénuries temporaires d’employés puissent utiliser les clients de Goodwill. Ces employés contractuels et de relève fournissent l’aide nécessaire aux entreprises tout en acquérant une expérience professionnelle supplémentaire et, dans certains cas, leur travail peut évoluer vers des postes à temps plein.
Faire un don à Goodwill Industries est généralement très facile dans les grandes villes, car les sites de collecte et les magasins Goodwill sont souvent établis sur plusieurs sites. Les gros dons peuvent être ramassés par camion, et les gens peuvent également choisir de faire un don en espèces à Goodwill. Les magasins Goodwill offrent une variété de produits à des prix très abordables, et l’organisation dispose également d’un site d’enchères en ligne pour les personnes qui préfèrent faire leurs achats sur Internet.