La gestion du changement organisationnel (OCM) est l’approche utilisée par les gestionnaires d’une entreprise pour gérer la modification des processus au sein d’une entreprise. Pour ce faire, les superviseurs doivent généralement surveiller et gérer la mise en œuvre de nouveaux concepts, tout en modifiant les processus existants et tout changement social ou de flux de travail qui en résulte. Les experts en changement organisationnel suggèrent généralement que des mesures spécifiques soient prises lors de l’ajout de nouvelles politiques, procédures et processus. Lorsque les propriétaires et la direction de l’entreprise gèrent correctement un tel changement, cela peut maximiser les avantages des modifications réelles et permettre une transition en douceur, car les gens craignent généralement le changement dans une certaine mesure.
Une gestion réussie du changement organisationnel nécessite généralement que toutes les personnes impliquées dans les changements soient d’accord sur ce qui doit être modifié. Une fois ce consensus atteint, qu’il s’agisse de la vision globale d’avenir de l’entreprise ou de la raison fondamentale du changement, le projet peut avancer pour mener à bien le changement. La communication est un autre facteur clé dans la gestion de ce type de changement. Par exemple, la haute direction doit être en mesure de transmettre clairement la vision, la raison et le but des changements mis en œuvre aux autres employés de l’entreprise.
Ces cadres de l’entreprise doivent également être en mesure de fournir une formation approfondie à tous les membres du personnel chargés de mettre en œuvre les changements. Par exemple, si le processus de fabrication du produit de l’entreprise change parce qu’il n’est plus fait à la main, mais sera accompli par l’employé à l’aide d’une machine ou d’un équipement, tout employé utilisant cette nouvelle machine ou méthode doit être formé sur la façon dont faire cela. En outre, les personnes doivent également être informées de la manière dont ce nouveau processus leur sera bénéfique, individuellement et pour l’entreprise dans son ensemble.
La planification de la mise en œuvre et la mesure des effets des changements sont d’autres éléments clés de la gestion du changement organisationnel. La planification d’urgence entre également en jeu car, si les changements rencontrent un problème, le plan doit inclure la manière dont l’entreprise prévoit de relever le défi. Les employés doivent également être informés de ces plans afin que toutes les personnes concernées comprennent l’intégralité du processus et sachent à quoi s’attendre.
La responsabilisation des employés est la dernière composante de la gestion du changement organisationnel. Permettre aux employés de prendre des décisions et de faire partie du processus peut être gratifiant pour eux et pour l’organisation, à la fois socialement et financièrement. Une autre bonne idée est d’instituer un système de récompense pour reconnaître les nouvelles responsabilités, tâches et rôles que les membres du personnel jouent dans le changement.
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