Le traitement spécial est un service offert par la poste pour les colis nécessitant un traitement préférentiel car leur contenu est fragile ou nécessite des soins particuliers. Il y a des frais supplémentaires pour l’envoi de choses avec ce service, en plus des frais de base pour l’envoi, et il peut être combiné avec d’autres services de courrier selon les besoins du client. Il est conseillé d’apporter les colis nécessitant un traitement particulier en début de semaine afin de s’assurer que la poste dispose d’un maximum de jours ouvrables pour livrer le colis.
L’une des utilisations les plus courantes de la manutention spéciale est l’expédition d’animaux vivants, comme les abeilles et les poussins. Bien que le bureau de poste accepte les animaux vivants pour l’expédition, il recommande fortement d’obtenir un service de manutention spécial pour s’assurer que les animaux seront livrés en temps opportun. Il est également important d’accélérer le service d’expédition afin de minimiser le temps que les animaux passent en transit. Un traitement spécial est disponible pour d’autres types de colis qui doivent être manipulés avec un soin extrême.
Pour les colis contenant des articles liquides, fragiles et périssables, il suffit généralement de marquer le colis pour indiquer qu’il doit être manipulé avec soin et de sélectionner une méthode d’expédition rapide pour réduire le temps d’expédition. Un employé des postes peut recommander un traitement spécial pour certains types de colis en fonction de l’expérience et des politiques du bureau de poste. Les personnes qui ne sont pas sûres de leur choix de méthode d’expédition peuvent demander conseil.
Le courrier de première classe, le courrier prioritaire et le courrier de colis peuvent tous avoir un service de traitement spécial ajouté. En outre, les clients peuvent demander des services de confirmation de livraison, d’assurance et de paiement à la livraison (COD) s’ils en ont besoin. Des frais seront facturés pour tous ces services supplémentaires. Lors de l’expédition de colis dans le cadre d’une transaction commerciale, il peut être conseillé d’obtenir un devis du bureau de poste sur le coût total afin de facturer un montant approprié pour l’expédition.
Lorsque les colis sont envoyés avec un traitement spécial, le destinataire peut être alerté afin qu’il sache quand attendre le colis. Le bureau de poste exige généralement que le destinataire se rende dans un bureau de poste pour récupérer le colis et une signature sera requise. L’avertissement permet aux gens de se préparer à l’avance afin de pouvoir récupérer le colis dès qu’ils sont informés de son arrivée. Il peut également être conseillé aux expéditeurs d’apporter les colis à des heures ou des jours particuliers de la semaine afin qu’ils puissent être déplacés rapidement. du bureau de poste d’origine afin de réduire le temps qu’ils passent assis.