La mauvaise administration est un terme juridique qui fait référence au manquement d’une organisation, d’une agence ou d’une entité gouvernementale à s’acquitter correctement et pleinement de ses devoirs et responsabilités. La mauvaise administration publique peut être involontaire ou intentionnelle. Cela peut provenir d’inefficacité ou de gaspillage, d’erreurs ou d’erreurs d’écriture, d’incompétence, de négligence ou d’imprudence. D’un autre côté, la corruption bureaucratique sous forme de pots-de-vin, de pots-de-vin, de troc pour des faveurs, d’activités illégales ou de détournement de ressources publiques à des fins personnelles constitue une mauvaise administration intentionnelle. La définition de la mauvaise administration varie en fonction de la culture et de l’idéologie politique de la société dans laquelle les actes allégués se produisent.
Au Royaume-Uni (Royaume-Uni), les médiateurs des services publics enquêtent sur les plaintes des citoyens concernant la mauvaise administration et les défaillances des services, en particulier dans les cas où les plaignants ont par conséquent subi des difficultés financières ou des injustices. L’ombudsman du gouvernement local (LGO) examine les plaintes concernant les autorités locales tandis que le service d’ombudsman du logement supervise les propriétaires, les logements sociaux et les associations de logement. Les ombudsmans parlementaires enquêtent sur les allégations d’injustice ou de partialité, de procédures défectueuses, de défaillance des services et de communication inappropriée ou mal gérée au sein des ministères. En outre, les ombudsmans de la fonction publique et des services de santé offrent des moyens de protestation des citoyens contre le manque d’accès, la fourniture ou la prestation incompétente des services publics. Les ombudsmans ne traitent pas les questions concernant les contrats commerciaux, la politique gouvernementale, la législation ou les questions relatives aux employés.
L’injustice en tant que résultat d’une mauvaise gouvernance est mal définie. Les difficultés pouvant faire l’objet d’une enquête comprennent les dépenses inutiles ou les pertes financières encourues par les citoyens, ainsi que le défaut de recevoir un service. De plus, certains ombudsmans tiennent également compte de toute détresse, tracas et désagréments qu’un citoyen peut avoir subis ainsi que du temps et des efforts nécessaires pour déposer une plainte valable. De nombreuses enquêtes dépendent de la mesure dans laquelle un citoyen a été touché.
Les nations du monde occidental définissent la mauvaise administration de manière plus stricte que les autres pays, en grande partie en raison de leur idéologie de service public qui considère les fonctionnaires comme les dépositaires de l’intérêt et du bien-être communs. En tant que tels, les représentants du gouvernement sont censés être honnêtes, travailleurs, dignes de confiance et justes. Ils doivent respecter la loi et s’efforcer d’accomplir leurs tâches consciencieusement et efficacement de la manière la plus rentable possible. Leur conduite officielle doit être irréprochable, éthique, compétente, sage et honorable. Bien que l’administration publique soit rarement à la hauteur de cet idéal, les fonctionnaires qui s’écartent de cette idéologie font face à des accusations de mauvaise administration.
La recherche montre que la mauvaise administration du gouvernement est liée à plusieurs facteurs. Une bureaucratie rigide et autoritaire, un gouvernement trop centralisé, une dépendance excessive à l’égard du gouvernement par le peuple et un manque généralisé de discipline sociale et fiscale favorisent tous un environnement dans lequel la mauvaise administration se répand. En outre, la corruption systémique conduisant à une mauvaise administration prévaut lorsque des normes élevées de conduite officielle et d’intégrité personnelle sont abolies dans une société. Il s’épanouit dans un environnement de secret, d’élitisme et d’aliénation entre les dirigeants politiques et le peuple qu’ils prétendent servir.