La médiation commerciale est un processus utilisé pour résoudre les désaccords qui surviennent dans les relations commerciales. Cela peut inclure des désaccords sur les terres, les matériaux, les droits, les opportunités et les contrats. Il y a normalement six étapes dans un processus de médiation commerciale. Les deux parties doivent convenir de recourir aux services d’un médiateur professionnel pour régler le différend et d’être liées par l’entente conclue.
Un médiateur professionnel est souvent un avocat qui a suivi une formation complémentaire en médiation commerciale. Il ou elle possède une combinaison de connaissances et d’expertise juridiques, ainsi que les compétences nécessaires pour parvenir à une résolution qui convienne aux deux parties. Le recours à la médiation commerciale pour résoudre les litiges commerciaux est en constante augmentation car il s’agit d’un excellent moyen de résoudre un litige par le biais d’un processus formel, à un coût bien inférieur à celui d’un litige civil. Il est important que les deux parties au différend s’entendent sur le processus de médiation et sur la nomination du médiateur concerné.
Il y a six étapes typiques impliquées dans un processus de médiation commerciale, et bien que les détails puissent varier, la plupart des médiations suivent ce schéma. Les deux parties devraient arriver à la séance de médiation préparées pour examiner les détails du différend et avec l’autorisation de parvenir à un accord. La quantité de préparation requise dépend de la durée du litige, mais la plupart des entreprises prennent au moins deux à trois jours pour organiser les documents justificatifs dans un classeur et préparer des déclarations liminaires et un résumé des principaux problèmes. Une liste d’options de résolution possibles et d’éléments négociables peut être très utile pendant le processus lui-même.
Au début de la séance de médiation commerciale, le médiateur s’assure que les présentations sont faites et explique les objectifs, les règles et l’étiquette de la médiation. Il est très courant que le médiateur fournisse une liste des protocoles attendus à tout le monde à la table. Des règles simples telles qu’aucun langage grossier, aucun comportement menaçant et permettre à l’autre personne de parler sans interruption sont souvent énumérées.
La prochaine étape du processus est les déclarations d’ouverture des participants. Chaque partie est invitée à expliquer dans ses propres mots la cause et l’impact du différend et à faire au moins une suggestion pour le résoudre. L’interruption ou la correction par l’autre côté n’est pas autorisée. Le médiateur appelle souvent une courte pause à ce stade, laissant le temps de comparer les suggestions de résolution et de créer une liste de faits convenus.
Les deux parties sont réunies pour examiner les points soulevés dans les déclarations d’ouverture et proposer un compromis ou une série d’options de résolution. Chaque partie a la possibilité de rencontrer en privé le médiateur pour discuter des forces et faiblesses relatives de sa position et discuter des options de règlement. Après ces rencontres, le médiateur réunit les deux parties pour discuter des solutions possibles et travailler sur les détails jusqu’à ce qu’un accord puisse être trouvé. Le médiateur documente les principaux éléments par écrit et les deux parties signent une copie du règlement pour montrer qu’elles l’acceptent.