L’analyse des ventes est le processus qui consiste à déterminer le succès des prévisions de ventes d’une entreprise et la meilleure façon de prédire les ventes futures. De nombreuses entreprises emploient désormais non seulement un groupe de vente et de marketing responsable des prévisions, mais également un groupe d’analyse responsable de l’exploration et de l’analyse des données. Le service d’exploration de données recherche des relations et des tendances dans les données, ce qui aide les ventes et le marketing à fournir une prévision plus précise de ce que veulent les clients.
Certaines entreprises, cependant, peuvent sous-traiter la partie d’exploration de données du processus de prévision et utiliser la sortie, ou l’analyse des ventes, pour déterminer les futures ventes prévues. Les types d’analyse des ventes les plus courants sont l’analyse Web et l’analyse Google. L’analyse des ventes Web est spécifique à l’activité des consommateurs sur Internet. Pour l’analyse Web, des données sont collectées concernant les visiteurs du site Web d’une entreprise particulière via l’analyse des fichiers journaux ou le balisage des pages. Les informations sont analysées pour déterminer le nombre de visiteurs, le nombre de pages du site qu’ils ont visitées et si un achat a été effectué.
L’analyse du fichier journal comprend à la fois le nombre de pages vues et le nombre de visites ou de sessions. Le balisage des pages implique un compteur qui suit le nombre de visiteurs sur une page Web spécifique. Le suivi s’effectue à l’aide d’un processus connu sous le nom d’attribution de cookies où chaque visiteur reçoit un protocole Internet unique ou une étiquette IP attribuée ou un « cookie ». Le logiciel d’analyse des ventes consolide ensuite les informations recueillies afin que les professionnels de la prévision puissent identifier les tendances et mieux prévoir ce qui peut être acheté à l’avenir.
Google Analytics est un type d’analyse des ventes Web exploité par Google. Contrairement à de nombreux autres logiciels d’analyse des ventes, Google fournit les statistiques gratuitement. En 2005, Google a acheté Urchin Software Corporation, qui était l’une des plus grandes sociétés d’analyse des ventes du secteur. Google a ensuite modifié le logiciel Urchin existant pour développer Google Analytics.
Google Analytics fonctionne en suivant les visiteurs via le code de suivi analytique de Google (GATC). Semblable à un cookie, le GATC recueille des informations telles que les pages vues et le nombre de visites, mais est également capable de différencier le paiement par clic, les références et les visiteurs des moteurs de recherche. Savoir d’où vient le visiteur fournit aux professionnels du marketing des données puissantes qui les aident à mieux concentrer leurs efforts et leur budget publicitaire dans des domaines rentables.
Les visiteurs pay-per-click étaient des annonceurs sur un autre site Web sur lequel le visiteur a cliqué pour accéder au site Web suivi. Les références signifient que le visiteur connaissait le site Web et l’a intentionnellement tapé directement dans le navigateur Web pour accéder au site. Les visiteurs des moteurs de recherche sont arrivés sur le site Web en effectuant une recherche sur un site tel que Google ou Yahoo, puis en cliquant sur le lien.