Le service des prêts est assuré à la fois par des banques et des sociétés tierces spécialisées dans le processus de recouvrement des paiements en temps voulu sur le principal et les intérêts courus sur un prêt hypothécaire. Généralement, ces entreprises se spécialisent dans le traitement des prêts à risque, c’est-à-dire des prêts qui montrent que l’emprunteur risque de ne pas respecter les termes du contrat. Le gestionnaire de prêt se voit généralement attribuer le prêt avant que le prêt ne tombe en défaut.
La société assurant le service du prêt prend généralement un pourcentage du solde total dû sur le prêt lorsqu’elle termine le processus de gestion du prêt et de recouvrement du solde dû pour le prêteur à chaque période de paiement. Ce pourcentage est la façon dont le service génère des revenus. Étant donné que les différents types de prêts ont des taux d’intérêt et des principes différents, mais qu’il s’agit généralement de prêts hypothécaires, le service des prêts peut être une activité relativement lucrative. Plus il faut d’interaction entre le gestionnaire de prêt et l’emprunteur, plus le pourcentage du gestionnaire de prêt s’accumule.
Certaines sociétés de services de prêts font l’essentiel de leurs activités sur des prêts qui ont déjà été reconnus comme étant en état de défaut en raison de retards chroniques de paiement de l’emprunteur ou d’un défaut de paiement en tant que précurseur d’une saisie. Ce processus est appelé service de prêt spécialisé. Il faut des tactiques plus intensives dans ces cas pour récupérer le solde du prêt existant.
Pour les emplois spécialisés, les agents de crédit atteignent souvent un pourcentage plus élevé du solde total dû sur le prêt. Ce type de service est en fait plus populaire, car la plupart des gestionnaires de prêts spécialisés sont disposés à travailler avec les emprunteurs pour obtenir les paiements mensuels. Des plans peuvent être imposés pour remettre les prêts hypothécaires à jour avant qu’un plan de paiement ne soit créé entre l’emprunteur initial et le prêteur.
Les emprunteurs qui ont été contactés par une entreprise spécialisée dans le service de prêt ne se rendent souvent pas compte de la gravité de la situation dans laquelle ils se trouvent, de sorte que les sociétés de service de prêt se sont vu accorder la pleine autorité de la plupart des organismes de prêt qui les embauchent. Ces réparateurs peuvent ainsi prendre en charge l’intégralité du processus de recouvrement, jusqu’à l’acte de saisie immobilière. La plupart des sociétés de gestion de prêts sont heureuses de le faire, car les méthodes intensives nécessaires pour satisfaire les conditions du prêt signifient que la société obtient un pourcentage plus élevé du solde total dû.