L’efficacité organisationnelle est une mesure de la mesure dans laquelle une entreprise ou une fondation atteint ses objectifs organisationnels. La mesure de l’efficacité organisationnelle peut être une science inexacte, car chaque entité individuelle aura une liste différente de critères et de priorités à pondérer et à prendre en compte lors de l’auto-évaluation. Comprendre le niveau d’efficacité organisationnelle d’une entreprise est important pour plusieurs raisons : il sert à vérifier dans quelle mesure les procédures internes répondent à une vision initiale, il donne aux investisseurs, donateurs ou employés une idée des points forts de l’entreprise, et il met en évidence les domaines d’inefficacité qui peuvent faire l’objet d’améliorations.
Dans de nombreux cas, le succès ou l’échec d’une entreprise ne peut pas non plus être mesuré par la performance financière. Même une entreprise qui réalise actuellement des bénéfices peut être inefficace si elle ne parvient pas à respecter les valeurs fondamentales de son énoncé de mission, à attirer et à retenir des travailleurs talentueux et à planifier la prochaine génération de projets. L’efficacité organisationnelle mesure la performance globale d’une entreprise, à travers un large éventail de critères. La performance financière, la planification à long terme, la structure interne et le respect des valeurs fondamentales peuvent tous être des éléments essentiels pour comprendre l’efficacité organisationnelle.
Pour avoir une idée claire de l’efficacité d’une organisation, il est important de créer une liste claire de critères à évaluer. Aucune organisation n’aura la même liste de critères, c’est pourquoi de nombreux groupes à but lucratif et sans but lucratif mesurent l’efficacité par le biais d’une auto-évaluation. Les employés et le personnel de l’entreprise sont souvent les mieux placés pour comprendre intimement les besoins, les objectifs et les performances de leur entreprise. L’auto-évaluation de l’efficacité peut également aider le personnel de l’entreprise à renouer avec la mission initiale d’une organisation. En travaillant de manière créative pour inventer de nouvelles stratégies commerciales pour les domaines d’inefficacité, les travailleurs peuvent développer un sentiment plus fort de loyauté, d’objectif et de dévouement au travail.
Étant donné que l’efficacité organisationnelle est difficile à exprimer dans une formule concrète, une entreprise peut choisir d’énoncer les résultats d’une évaluation à travers des objectifs spécifiques atteints ou souhaités. Par exemple, un organisme à but non lucratif local axé sur le nettoyage de l’environnement pourrait inclure une liste de tous les projets achevés jusqu’à présent. Si une chaîne de café considère la création de programmes bénéfiques pour les employés comme l’une de ses valeurs fondamentales, elle peut énumérer les bourses ou l’aide aux frais de scolarité qu’elle a accordées au fil des ans, et même inclure des histoires de réussite d’employés qui ont bénéficié de ces programmes. Énumérer les moyens par lesquels une organisation est efficace peut attirer des clients et des donateurs, et raviver le moral des employés.
Relever les domaines d’inefficacité peut également être extrêmement bénéfique pour une organisation. Les domaines qui doivent être améliorés donnent à une entreprise une stratégie concrète pour l’avenir et permettent aux travailleurs, actionnaires, donateurs ou clients de s’enthousiasmer pour les améliorations à venir. Traiter les faiblesses actuelles comme une feuille de route pour les changements futurs est un excellent moyen d’accroître l’efficacité.
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