Un coupon numérique est un code de réduction pour un produit ou un service transmis ou stocké en ligne. Le concept derrière un coupon numérique est le même que celui d’un coupon papier traditionnel : à savoir, donner au détenteur une certaine remise sur un achat spécifique. Ce qui distingue un coupon numérique, c’est la façon dont il est collecté et utilisé.
Les coupons numériques les plus courants ressemblent à leurs cousins papier, mais au lieu d’arriver en version imprimée, ils sont publiés en ligne ou joints à un message électronique. Les destinataires doivent généralement les imprimer eux-mêmes. Ce type de transmission numérique est souvent très rentable pour les fabricants. Il est généralement beaucoup plus coûteux de louer un espace publicitaire dans les journaux ou de payer pour inclure des coupons dans des publipostages directs que de simplement publier un coupon en ligne. Les consommateurs peuvent consulter tous les coupons disponibles, puis imprimer uniquement ceux qu’ils ont l’intention d’utiliser.
Les coupons en ligne fonctionnent généralement mieux parmi les groupes démographiques particulièrement avertis du Web. Les spécialistes du marketing essaient généralement d’atteindre les consommateurs là où ils se trouvent. S’il s’agit d’un journal imprimé, les coupons imprimés sont souvent les meilleurs. Cependant, lorsque les consommateurs lisent leurs actualités en ligne ou visitent les sites Web des détaillants pour obtenir des informations, il est généralement plus efficace d’implanter des remises dans ces espaces.
Certains commerçants sont allés encore plus loin en émettant des coupons via les réseaux sociaux et sur les plateformes mobiles. Ce type de coupon électronique est souvent offert en échange d’une action spécifique : publier un lien vers le commerçant sur un blog personnel, envoyer un message sur l’offre aux contacts du réseau ou ajouter le commerçant comme « ami » sur un réseau social, pour n’en nommer que quelques-uns. De cette façon, les détaillants et les spécialistes du marketing sont en mesure de mener des recherches démographiques et de faire connaître leur marque et leurs produits sans trop de frais ni d’efforts externes.
En particulier en ce qui concerne les téléphones intelligents et les assistants numériques personnels, certains coupons numériques n’ont en fait pas besoin d’être imprimés du tout. Les utilisateurs peuvent souvent télécharger un coupon sur leur appareil pour une numérisation directe. Cela signifie que le caissier glissera l’intégralité du téléphone ou du PDA sur le scanner de coupons et la remise sera transférée. La numérisation d’un coupon numérique à partir d’un appareil électronique est considérée par beaucoup comme étant respectueuse de l’environnement, tout en favorisant l’efficacité. Les clients n’ont pas à se souvenir des coupons, ils n’ont qu’à les récupérer sur leurs appareils.
Un autre type de coupon numérique ne nécessite aucun traitement direct. Certains commerçants proposent des programmes de coupons numériques qui permettent aux acheteurs d’enregistrer des coupons sur des comptes en ligne, généralement liés à une carte de fidélité ou de fidélité en magasin. Les clients peuvent parcourir tous les coupons disponibles sur le site Web principal du magasin, puis cliquer pour enregistrer sur ceux qu’ils trouvent intéressants.
Selon la politique de coupons numériques du magasin, les remises sont disponibles dès que les e-coupons ont été sélectionnés. Lorsque le client entre plus tard dans le magasin et termine un achat, il lui suffit de permettre au caissier de scanner la carte de fidélité pour que les remises s’appliquent automatiquement. Ce type de traitement des coupons numériques se fait entièrement par voie électronique, un ordinateur évaluant si l’un des articles achetés correspond aux coupons précédemment enregistrés sur le compte. Les coupons enregistrés sont généralement conservés dans les comptes des consommateurs jusqu’à ce qu’ils soient utilisés ou expirent.
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