Les coûts d’acquisition font référence aux coûts globaux d’achat d’un actif. Parallèlement au prix d’achat réel, le coût d’acquisition prend en compte des considérations telles que les frais de livraison, les frais de clôture ou toute dépense engagée dans le cadre de l’activité d’achat. La reconnaissance du coût réel d’acquisition est un élément commun lorsque les particuliers et les entreprises envisagent tout type d’achat.
Un bon exemple de coûts d’acquisition de clients se trouve avec l’achat d’un bien immobilier. Lorsqu’un particulier choisit d’acheter une maison, le prix d’achat sert de base à tous les coûts associés, mais est loin du coût total d’acquisition. Il y a normalement divers frais qui accompagnent la garantie du financement, les frais d’intérêt annuels associés à l’hypothèque et les frais de clôture qui sont payés à l’agent immobilier. Si la propriété nécessitait une évaluation professionnelle pour le câblage, la plomberie ou l’intégrité structurelle, ces coûts doivent également être pris en compte dans le montant total qui est payé pour conclure la transaction.
La publicité est une autre profession qui se préoccupe du coût d’acquisition. Essentiellement, les annonceurs examineront les coûts de commercialisation des produits et services afin d’augmenter le nombre d’unités vendues. Dans cette application, l’acquisition en question est le nouveau client qui, espérons-le, deviendra un client régulier, continuant à acheter de nouveaux biens et services auprès du vendeur en raison de ses efforts de marketing. En décomposant le coût d’acquisition de clients en ce qui concerne l’acquisition de nouveaux clients, il est possible de définir des budgets pour le marketing et la publicité ainsi que pour la conception de packages et d’autres aspects importants du processus de vente.
La même chose est vraie avec les fournisseurs qui offrent des services d’abonnement continus. Afin de déterminer le coût par acquisition, tous les aspects de la prestation de services sont pris en compte. Par exemple, un fournisseur de télécommunications fixera normalement un abonnement mensuel qui couvre le coût d’exploitation de l’équipement pour fournir le service, le personnel pour faire fonctionner l’équipement, les frais de facturation et toutes les autres dépenses nécessaires pour permettre la fourniture du service. Une évaluation correcte des coûts d’acquisition d’abonnés permettra à l’entreprise de réaliser suffisamment de bénéfices pour continuer à fournir ces services aux clients actuels et futurs.
Selon la nature de l’entreprise, d’autres facteurs peuvent également être considérés comme faisant partie du coût d’acquisition. Les coûts d’assurance, le remplacement de l’équipement de fabrication, les frais de transport, les matières premières et tout élément entrant dans la création du bien ou du service doivent être pris en compte lors de la détermination du coût réel d’acquisition de nouveaux actifs tels que des biens ou même de nouveaux clients. Alors que les éléments spécifiques changent d’une instance à l’autre, se concentrer sur l’acquisition ou le coût réel est finalement beaucoup plus important que de simplement connaître le prix d’achat de base.