Un directeur de pharmacie est en charge de toutes les opérations de dispensation des médicaments pour une pharmacie. Ces postes se trouvent souvent dans les hôpitaux ou les cliniques médicales. L’étendue des responsabilités d’un directeur de pharmacie peut inclure l’administration du personnel, le respect des politiques et des procédures et le service à la clientèle. Normalement, le directeur planifie et administre le budget et initie et participe activement aux communications interministérielles.
Dans un hôpital, la pharmacie est souvent considérée comme un service hospitalier ; elle est généralement considérée comme une entité productrice de revenus plus qu’une division de services hospitaliers. Le directeur de pharmacie doit avoir l’expertise nécessaire pour appliquer la planification stratégique et assurer la rentabilité de la pharmacie. On s’attend à ce qu’il soit très compétitif avec les pharmacies indépendantes locales dans la communauté.
L’embauche et la formation du personnel font partie des tâches du directeur de pharmacie. On s’attend à ce qu’elle dispose d’un personnel compétent en matière de délivrance de médicaments et parfaitement au fait des procédures et des protocoles. De bonnes compétences en relation client sont particulièrement importantes dans une atmosphère de soins de santé, où de nombreux clients sont des patients récemment libérés.
La nature en constante évolution du secteur des soins de santé exige qu’un directeur de pharmacie soit au courant des nouvelles tendances de l’industrie pour hiérarchiser correctement les objectifs budgétaires et administratifs et répondre aux besoins de la clinique ou de l’hôpital. Les besoins des patients et de la communauté dans son ensemble doivent également être pris en compte.
En tant que chef de service, le directeur de pharmacie a normalement une voix active dans la proposition et l’élaboration d’objectifs et d’orientations visant à améliorer les performances du service dans l’ensemble de l’hôpital ou de la clinique. On s’attend également à ce qu’elle se tienne bien informée des préoccupations et des problèmes de la communauté et les intègre dans ses idées et ses présentations. Les contributions fiscales et de relations publiques de la pharmacie sont souvent soulignées dans ses communications générales.
Étant donné que le travail de directrice de pharmacie requiert d’excellentes compétences en communication couplées à l’excellence administrative, sa personnalité doit être ouverte et amicale, tout en inspirant respect et confiance. Le poste requiert également de grandes capacités d’organisation et des compétences en ressources humaines. Une expérience dans les systèmes et la gestion de projet est préférable. Des antécédents en administration du personnel ou une vaste expérience des relations avec les médecins et autres professionnels de la santé sont utiles pour se qualifier pour ce poste.
Une solide expérience dans un environnement de système de santé ou hospitalier est fortement préférée, tout comme une expérience en tant que directeur administratif ou leader d’un comité ou d’un conseil d’administration d’un hôpital. Les exigences en matière de formation comprennent généralement la licence de pharmacie appropriée pour votre région, ainsi qu’un minimum d’un baccalauréat en pharmacie et en administration hospitalière. Une maîtrise ou un doctorat pertinent pourrait être préférable.