Un directeur régional des opérations a toutes les responsabilités englobantes dans une zone géographique spécifique. Il ou elle dirige une équipe de gestionnaires locaux et de personnel de soutien pour répondre aux besoins opérationnels de l’organisation. Ce poste se trouve couramment dans les entreprises de vente au détail, de distribution et de services.
Les compétences requises pour devenir gestionnaire des opérations régionales comprennent le leadership, la réflexion stratégique, la résolution de problèmes et la gestion du personnel. Il ne s’agit pas d’un poste d’entrée de gamme, mais d’un poste qui requiert au moins dix ans d’expérience professionnelle dans des postes à responsabilités croissantes. Dans ce rôle, il est important d’avoir une combinaison de connaissances et d’expérience dans tous les aspects de l’opération. Ceci est inestimable pour résoudre les problèmes et fournir un soutien au personnel de gestion local.
Il n’y a pas de programme de formation spécifique pour devenir responsable régional des opérations. Au lieu de cela, la plupart des employeurs exigent un diplôme de premier cycle ou un diplôme en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe. Dans certaines industries, il y a une préférence pour les candidats qui ont terminé un programme de formation en gestion, comme une maîtrise en administration des affaires (MBA) ou un niveau d’éducation similaire.
Les principales responsabilités de ce type de gestionnaire peuvent être divisées en trois groupes principaux : les opérations quotidiennes, la direction stratégique et la supervision du personnel. Il est important de noter qu’il y a généralement une attente de voyage incluse dans ce type de poste. Parlez au service des ressources humaines pour déterminer le nombre de déplacements requis, la taille de la zone géographique et qui est responsable des préparatifs de voyage.
Les problèmes opérationnels quotidiens au niveau local relèvent de la responsabilité des responsables locaux, mais les éléments qui sont escaladés ou qui ont un impact sur l’ensemble de la région sont au cœur du responsable des opérations régionales. Il ou elle gère généralement les problèmes de transport, de communication entre les installations de la région et les demandes conflictuelles de ressources. Les problèmes sont traités à un niveau élevé, en mettant l’accent sur les meilleurs intérêts de l’organisation, et non sur un département ou un emplacement spécifique.
L’orientation stratégique est généralement basée sur l’objectif global de l’organisation et les objectifs de revenus à long terme. Il est très courant que le responsable régional des opérations aligne les objectifs de productivité et de revenus sur le plan organisationnel global. Dans la plupart des organisations, les évaluations de performance comparent l’activité individuelle aux objectifs stratégiques de l’organisation. Les augmentations de salaire et les primes au mérite sont liées au succès dans ces domaines.
Les responsabilités de supervision et de gestion du personnel comprennent le recrutement de nouveaux employés, le processus d’embauche et la gestion quotidienne. Dans la plupart des organisations, la gestion de la performance relève de la responsabilité du directeur régional des opérations, qui doit se coordonner avec le bureau des ressources humaines pour assurer le respect des directives organisationnelles. La discipline et le licenciement du personnel et des gestionnaires locaux relèvent également du domaine de responsabilité de ce poste.