Un surintendant résidentiel est une personne qui travaille pour une société de gestion immobilière et qui est le personnel de première ligne d’un immeuble résidentiel ou d’une propriété. Les sociétés de gestion immobilière embauchent généralement quelqu’un qui peut vivre sur place et gérer les opérations quotidiennes au nom de l’entreprise. Ce poste implique généralement une variété de compétences et de domaines de responsabilité. Les personnes qui souhaitent devenir surintendantes résidentielles ont souvent une formation ou une expérience de travail préalables dans les métiers spécialisés. Comprendre le fonctionnement de l’équipement, les zones de défaillance probables et quand faire appel aux entreprises de services professionnels sont tous très importants dans ce rôle.
Les surintendants résidentiels peuvent travailler dans de grands immeubles de grande hauteur, des complexes de maisons en rangée ou des propriétés comprenant plusieurs immeubles de faible hauteur. Dans le cadre de leur régime de rémunération, le surintendant vit dans un appartement ou une unité de la propriété sans loyer. Cependant, il ou elle doit être disponible pour les résidents en dehors des heures normales de bureau, souvent de garde pendant la nuit.
Les principales responsabilités d’un surintendant résidentiel sont l’entretien du site, le nettoyage des aires communes et la résolution des problèmes d’entretien mineurs. De plus, les surintendants sont responsables de toutes les communications entre la société de gestion immobilière et les locataires. Cela comprend les notifications de retard de paiement des loyers, les demandes d’accès à l’unité pour l’entretien ou les inspections, et les avis sur les activités d’entretien du bâtiment.
Il n’y a pas de programme formel d’enseignement postsecondaire pour devenir directeur d’établissement. L’expérience de travail connexe peut inclure le surintendant adjoint, le personnel de nettoyage commercial, le gestionnaire de service ou tout autre poste de représentant de la clientèle. Dans ce rôle, les clients sont les locataires de l’immeuble.
Les compétences en gestion de la clientèle sont très importantes dans ce rôle. Le surintendant est responsable d’assurer le bon fonctionnement de l’immeuble. Travaillant en étroite collaboration avec le gestionnaire immobilier de l’immeuble, le surintendant doit signaler immédiatement tout problème, assurer le suivi et s’assurer que les éléments sont traités. Un immeuble avec un surintendant qualifié est propre, bien entretenu et fonctionne efficacement. Les problèmes des locataires sont résolus rapidement et il y a peu de plaintes auprès de la société de gestion immobilière.
La plupart des personnes qui travaillent comme surintendant résidentiel aiment travailler à l’extérieur et dans une variété de domaines. Il ou elle est généralement enclin à la mécanique et est capable d’examiner rapidement un problème et d’évaluer son niveau de gravité et de déterminer le plan d’action approprié. Bien travailler avec un large éventail de personnes et de personnalités est également très important dans ce rôle. Un bâtiment bien entretenu est un plaisir pour tout le monde et diminue à la fois le vandalisme et la criminalité.
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