Existem diferentes maneiras de se tornar gerente de hotel, mas geralmente exige uma combinação de educação e experiência. Os hotéis menores podem ficar bem com os gerentes que possuem um grau de associado em administração ou hospitalidade, mas estabelecimentos maiores normalmente desejam pelo menos um diploma de bacharel ou mesmo um mestrado, especificamente em administração de hotéis ou um MBA. Mesmo com essas qualificações educacionais, normalmente são necessários anos de experiência no setor de hospitalidade para se tornar gerente de hotel. Isso ocorre porque os gerentes de hotéis precisam entender todos os aspectos da administração de um hotel, desde reservas, tarefas domésticas e gerenciamento de equipe.
Muitas pessoas que decidem cedo que desejam se tornar gerente de hotéis começarão a trabalhar no setor de hospitalidade enquanto ainda estão na faculdade ou mesmo no ensino médio. Começar em posições de nível inicial, como trabalhar em reservas, na recepção ou em tarefas domésticas, permitirá que você se familiarize com os diferentes aspectos de trabalhar em um hotel e interagir com os hóspedes. Também abrirá oportunidades de promoção se você for bom no seu trabalho; Dessa forma, ao concluir sua educação, você poderá ser promovido para funções de supervisão ou gerência simultaneamente, muito antes do que seria capaz de avançar.
O ensino superior é frequentemente um passo importante para se tornar um gerente de hotel. Mesmo com anos de experiência, alguns hotéis maiores – especialmente aqueles administrados por grandes corporações – não serão propensos ou completamente dispostos a promovê-lo para uma função gerencial sem alguma forma de ensino superior. Um diploma de associado ou programa de certificação em administração de hotéis pode ser suficiente, mas a maioria exige um diploma de bacharel ou mesmo um mestrado para as maiores pousadas e resorts. Isso ocorre porque essas posições não exigem apenas a compreensão dos processos no hotel, mas também aspectos importantes dos negócios, como executar operações, contratar e demitir funcionários e entender os recursos e benefícios humanos, para citar alguns.
Além dessas responsabilidades, um gerente de hotel também pode ser responsável por coisas como marcar e comercializar o hotel, fazer melhorias e planejar eventos maiores, como casamentos ou festas. A resolução de problemas que os hóspedes têm é outro aspecto importante do gerenciamento, além de desenvolver relacionamentos contínuos com fornecedores ou outras empresas. Por esse motivo, qualquer pessoa que queira se tornar gerente de hotel deve gostar de trabalhar com pessoas, além de possuir a capacidade de realizar várias tarefas e lidar com muitas responsabilidades para ter sucesso.