Os gerentes de hot?is geralmente est?o envolvidos nas opera??es di?rias de estabelecimentos do tipo hotel, que podem incluir mot?is menores e resorts maiores. As responsabilidades espec?ficas variam de acordo com o tamanho e os requisitos da empresa e, portanto, as qualifica??es exatas da ger?ncia do hotel tamb?m variam. No entanto, em geral, as qualifica??es em administra??o de hot?is incluem um diploma ou certificado em administra??o de hospitalidade, al?m de alguma experi?ncia no setor. Muitos hot?is tamb?m t?m seus pr?prios programas internos de gerenciamento e treinamento de subespecialidades.
Os tamanhos e estilos de hot?is, mot?is e resorts variam muito. Alguns, como os mot?is particulares de beira de estrada, s?o muito pequenos e t?m um ou dois gerentes gerais que cuidam de todas as opera??es. Outros, como os hot?is de grandes cadeias, t?m cargos de ger?ncia divididos em v?rias categorias, como atendimento ao cliente, tarefas dom?sticas e gerentes de eventos. Consequentemente, as qualifica??es aceit?veis ??de gerenciamento de hot?is diferem frequentemente.
No que diz respeito ?s qualifica??es para hot?is da cadeia e resorts maiores, muitos exigem que seus gerentes tenham diploma universit?rio em administra??o de hospitalidade. In?meras faculdades e universidades oferecem programas de associados, bacharelado e at? mestrado na ?rea. Esses cursos de estudo geralmente incluem aulas de administra??o de empresas, contabilidade e economia. Eles tamb?m podem incluir aulas especializadas em ?reas como food service e manuten??o geral.
Enquanto muitos dos hot?is maiores exigem diploma universit?rio, muitos hot?is e mot?is menores aceitam certificados em gerenciamento de hot?is. Certas faculdades e escolas de com?rcio oferecem esses tipos de programas de certifica??o on-line e pessoalmente. O tempo que leva para uma pessoa concluir um programa de certifica??o geralmente varia dependendo de onde e quando o curso ? realizado. Assim como os cursos de gradua??o, esses programas de certifica??o concentram-se nas habilidades de gerenciamento de neg?cios relacionadas ? ind?stria hoteleira.
Muitas vezes, as qualifica??es de gerenciamento de hot?is incluir?o uma certa experi?ncia no setor. De fato, alguns hot?is podem estar menos preocupados com a educa??o universit?ria e mais com a experi?ncia pr?tica ao avaliar as qualifica??es de gerenciamento de hot?is de uma pessoa. Novamente, o grau de experi?ncia varia de acordo com os requisitos espec?ficos do hotel, mas a maioria espera que um gerente tenha pelo menos um a tr?s anos trabalhando no hotel ou na ?rea de hospitalidade em alguma capacidade.
Independentemente do tipo de qualifica??o em gerenciamento de hot?is que uma pessoa possui, muitos hot?is exigem que os gerentes em potencial participem de programas de treinamento em gest?o internos. Embora educa??o, treinamento e experi?ncia externos sejam ?teis, cada hotel geralmente possui suas pr?prias pol?ticas e procedimentos com os quais todos os gerentes precisam se familiarizar para serem eficazes. Al?m disso, como muitos dos hot?is maiores dividiram as responsabilidades de gerenciamento de acordo com o departamento, uma pessoa pode precisar ser treinada nas tarefas espec?ficas associadas ? sua posi??o espec?fica.