A casa de uma pessoa é um dos mais importantes e bens que ela pode possuir – e um dos mais caros. Para proteger este vasto investimento, certas medidas devem ser tomadas. O monitoramento do sistema de alarme é uma maneira pela qual uma pessoa pode proteger sua propriedade. Um edifício com sistema de monitoramento de alarme possui uma empresa de alarmes que pode entrar em contato com as autoridades locais em casos de incêndio, roubo, monóxido de carbono. Em alguns casos, uma casa protegida por tal sistema de alarme se qualifica para um desconto no seguro residencial.
O monitoramento do sistema de alarme tem vários usos. Um de seus principais objetivos é prevenir assaltos. Se um ladrão tentar arrombar um prédio com sistema de alarme, uma sirene alta soará e assustará o ladrão. Enquanto isso, a empresa de alarme verá que o alarme foi disparado. Normalmente, um representante liga para o prédio para se certificar de que não foi um alarme falso e para se certificar de que tudo no prédio está bem.
Uma casa ou propriedade com um sistema de alarme geralmente terá seus telefones conectados. Isso significa que caso o alarme soe, os telefones serão desligados e apenas a empresa de alarmes poderá ligar para o imóvel. Quando o representante telefona, os ocupantes do imóvel geralmente terão que fornecer um código especial. Este código é uma senha pré-determinada que permite que a empresa de monitoramento do sistema de alarme saiba que está tudo bem. Após a ligação, os telefones voltarão ao normal.
Se os ocupantes derem o código errado ao representante, a empresa de alarmes enviará as autoridades locais. Eles também despacharão as autoridades automaticamente nos casos em que não houver resposta ou se um botão de pânico for pressionado. Um botão de pânico é um botão especial na tela de alarme que dispara automaticamente um alarme, seja silencioso ou barulhento. Embora a prevenção de assaltos seja normalmente o motivo pelo qual uma pessoa receberá um alarme em sua propriedade, não é o único motivo.
Uma empresa de monitoramento de sistema de alarme também pode observar uma propriedade para incêndio ou para a presença de monóxido de carbono. O monóxido de carbono é um gás mortal que pode ser encontrado no escapamento de carros e como subproduto da queima de combustível. É inodoro e incolor e, portanto, é difícil de detectar. No caso dos níveis de monóxido de carbono, o corpo de bombeiros é freqüentemente acionado sem que a empresa de alarme ligue primeiro. O mesmo procedimento é normalmente seguido no caso de um alarme de incêndio disparar.