A negociação de reféns refere-se à tentativa de acordo que os encarregados da aplicação da lei fazem com um sequestrador ou sequestrador. Em todos os casos, a negociação de reféns é uma tarefa complicada, pois envolve uma pessoa inocente, armas e, muitas vezes, intervenção armada. Negociadores de reféns especialmente treinados geralmente são responsáveis por trazer um refém para a segurança.
Cada situação de refém é diferente, mas na maioria das vezes os objetivos principais de um sequestrador ou sequestrador permanecem os mesmos. O objetivo de manter uma pessoa inocente cativa é obter algo – pode ser dinheiro, objetos ou outros itens. Essencialmente, um refém é um tipo de ferramenta de barganha usada para ganhar tudo o que um sequestrador deseja adquirir.
Existem quatro fases pelas quais um negociador de refém passará durante uma negociação de refém. O primeiro estágio é conhecido como estágio inicial e inclui a captura real de um refém. A segunda etapa é a fase de negociação, que pode durar dias ou horas. Freqüentemente, esse estágio não termina até que o sequestrador tenha uma resposta positiva às demandas feitas.
O estágio de rescisão é o terceiro estágio de uma negociação de refém, e este estágio pode terminar de muitas maneiras diferentes. Se um negociador de reféns for capaz de pacificar um sequestrador, o refém pode ser solto sem causar danos. Às vezes, os policiais devem matar ou prender um sequestrador se ele não estiver disposto a negociar. Raramente, um captor pode ter todas as suas exigências atendidas, mas ele ainda consegue escapar.
Por fim, ocorre a fase de pós-negociação. Este é um estágio de longo prazo, que pode envolver a mudança de governo, empresa ou outra entidade envolvida em uma situação de refém. Todos os funcionários da lei envolvidos em uma negociação de reféns têm deveres importantes enquanto as negociações estão ocorrendo. As duas pessoas mais importantes durante qualquer situação de refém são o comandante e o negociador.
Os comandantes têm controle total e completo sobre qualquer situação de refém. Esse comando inclui o controle de todo o pessoal de aplicação da lei e de quaisquer outros oficiais que possam estar no local de uma negociação de refém. O negociador é a pessoa que realmente se comunica com um captor. O comandante e o negociador não podem ser a mesma pessoa, pois isso seria prejudicial se um ou outro fosse ferido durante as negociações.
Tanto o comandante quanto o negociador devem trabalhar juntos para resolver uma situação de refém. O principal objetivo de qualquer negociação de reféns é libertá-los sem causar danos, embora isso nem sempre aconteça. Na maioria das vezes, os reféns são feridos por um sequestrador ou por balas da polícia que se extraviam.