O mix de marketing estendido é uma combinação de elementos que compõem uma campanha para vender um produto. É uma expansão do mix de marketing original de produto, posicionamento, preço e promoção, adicionando fatores adicionais que podem influenciar o sucesso de uma campanha. As empresas que se preparam para lançar novas campanhas precisam pensar em como organizá-las, considerando o produto, a reputação da empresa e o mercado. Deixar de montar o mix de marketing certo pode resultar em uma introdução catastrófica ao mercado.
Em meados do século XX, os profissionais de marketing começaram a explorar os “Quatro Ps”, como são conhecidos. O produto em si, juntamente com a faixa de preço, é importante, assim como a colocação em locais apropriados e a promoção para atingir os consumidores. Outros elementos de um mix de marketing estendido podem incluir pessoas, ambientes físicos, processos e a prestação de serviço ao cliente. Mantendo o tema P, os profissionais de marketing desenvolveram várias misturas, incluindo sete a 27 Ps.
A expansão do conceito do mix de marketing é importante para empresas que desejam se adaptar a novos mercados. Por exemplo, apenas colocar um produto nas lojas não é suficiente. Um fabricante com pontos de venda também precisa pensar no ambiente físico e no layout. A loja deve transmitir a aparência correta, levando os consumidores a criar associações positivas com a marca. Os produtos dentro da loja devem ser exibidos de maneira lógica e consistente, nos locais em que os clientes verificam primeiro se estão procurando itens específicos.
O controle do processo também pode ser importante para o mix de marketing. Isso inclui o monitoramento dos estágios da produção quanto à segurança, eficiência e outros fatores, como se uma empresa segue os padrões internos. Uma empresa que deseja comercializar produtos ecologicamente corretos, por exemplo, precisa adicionar controle de processo ao seu mix de marketing estendido para garantir aos clientes que ela é responsável e toma precauções para proteger o meio ambiente.
As empresas com departamentos de marketing interno podem discutir o mix de marketing estendido e as etapas necessárias para se preparar para uma liberação planejada. Isso pode mudar a cada versão, mesmo que a empresa deseje manter uma imagem consistente geral. Os consultores externos também podem estar envolvidos nesse processo, pois as empresas podem contratá-los para campanhas específicas ou oferecer assistência na renovação de uma imagem. Um forte mix de marketing estendido pode ser a chave para uma campanha bem-sucedida, além da longevidade da posição de uma empresa no mercado.
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