Um coordenador de bem-estar organiza e dirige programas, pessoas e atividades para atingir o objetivo da melhor saúde física e mental possível. Seu escopo pode ser relativamente pequeno e envolver apenas os funcionários de uma empresa ou departamento. Em outros casos, seu alcance de influência pode cobrir uma comunidade inteira, vila ou cidade. Em ambos os casos, a capacidade de educar e inspirar as pessoas a reconhecer as recompensas de uma boa saúde e trabalhar para atingir esses objetivos é vital para o sucesso de um coordenador de bem-estar.
A posição envolve extensa pesquisa e análise da comunidade-alvo. Antes de desenvolver programas definitivos ou estabelecer metas difíceis e rápidas, um coordenador de bem-estar deve avaliar a saúde física e mental geral das pessoas envolvidas. Ela então desenvolve vários planos gerais de ação com o objetivo de melhorar ou aliviar áreas problemáticas e convence os tomadores de decisão finais de que os benefícios propostos do programa justificam os custos envolvidos.
Se o coordenador estiver trabalhando para uma empresa, trabalhar em uníssono com o coordenador de recursos humanos e benefícios é importante, pois alguns benefícios e custos de saúde dos funcionários podem ser afetados. Por exemplo, se um funcionário elimina um risco à saúde de sua vida, como tabagismo ou hipertensão, os benefícios individuais podem ser aumentados ou o co-pagamento pode ser reduzido. Se os funcionários da empresa como um todo apresentarem uma melhora acentuada na saúde, isso pode resultar em prêmios mais baixos e melhor cobertura para todos.
Quando empregado por uma cidade ou comunidade, um coordenador de bem-estar atua em um papel mais amplo para melhorar a saúde física e mental da população em geral. Depois de analisar a saúde física e mental geral dos residentes, o coordenador de bem-estar pode trabalhar com as autoridades municipais para organizar eventos comunitários ou competições amigáveis para melhorar o condicionamento físico e a saúde física por meio de programas estruturados e cumprimento de metas. Isso pode exigir a cooperação de organizações de saúde locais e hospitais para auxiliar no teste e triagem de membros da comunidade.
Além de avaliar a saúde das populações como um todo, um coordenador de bem-estar pode fornecer avaliações e recomendações pessoais. Esses serviços incluem aconselhamento, intervenção em crise e fornecimento de tratamento ou encaminhamento para funcionários com problemas pessoais envolvendo abuso de substâncias, problemas domésticos e familiares e doenças crônicas ou terminais. Se surgirem problemas no local de trabalho, um coordenador de bem-estar às vezes pode aliviar o problema discutindo as dificuldades com os funcionários do departamento e fornecendo aconselhamento para grupos e indivíduos.
Todas as funções relacionadas de um conselheiro ou consultor profissional também são da responsabilidade de um coordenador de bem-estar. Ela deve preparar orçamentos, compilar relatórios, manter arquivos e registros precisos, coordenar recursos e administrar programas. Os requisitos educacionais variam para cada trabalho, mas normalmente exigem um diploma mínimo de bacharel com dois anos de experiência em aconselhamento ou educação em saúde. Alguns cargos exigem um diploma de mestre em uma área relacionada, juntamente com dois a cinco anos de experiência em um ambiente de saúde associado.